以下有关接待访客礼仪的说法正确的是（）。

A . 双手接递款项 B . 轻拿轻放 C . 不抛不弃 D . 保持安静

A . 男士邀请女士时，一般女士可以婉拒 B . 当女士邀请男士时，一般男士也可以婉拒 C . 舞会的主人不应该是单人

A . 迎宾是主人在前，客人在后 B . 迎宾是客人在前，主人在后 C . 送客是客人在前，主人在后 D . 送客是主人在前，客人在后

A . 下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。 B . 如需客户签名，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。 C . 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。 D . 互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。

A . 递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。 B . 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。 C . 互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。 D . 递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。 E . 如需客户签名，递送签字笔时，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。

A . 健身房的服务人员在对顾客进行详细的器具使用方法教授之后就不必一直跟在顾客周围了，以免影响顾客 B . 桑拿浴室服务人员要密切注意客人的动静，每隔几分钟就要从门的玻璃窗口望一望，看看客人浴疗是否适宜 C . 非泳客不能在游泳池附近休息 D . 在打保龄球时，可以使用别人选定的保龄球

A . 对聋哑客户应提供基本的哑语服务B.为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道 B . 儿童客户单独来柜台提取较大金额钱款时不予受理 C . 对不便亲自来网点办理业务的老年客户，按有关规定提供上门服务 D . 对带小孩的客户，应协助安抚好小孩，以免影响工作秩序和其他客户

A . A．递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。 B . B．在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。 C . C．互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。 D . D．递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。 E . E．如需客户签名，递送签字笔时，应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。

A . 女性客人入座后，应主动敬烟 B . 客人如提有重物，应主动接过来，同时帮客人拿手提包和公文包 C . 与客人交谈应选择共同感兴趣的话题 D . 初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍

A . 递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼部 B . 在递送物品时，以双手递物为最佳 C . 递给客户的物品，以直接交到客户手中为好 D . 服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方

A . A、身份对等原则 B . B、主客数量相当原则 C . C、由职位较低者先握手欢迎 D . D、重要人物要到楼前、门口、下车处等处提前恭候

A . 让用户登录，可以更好地鉴别从不同设备来访的是否为同一个用户 B . 根据现有的技术，用户无需登录，也能够很方便地鉴别他们是否为同一个人 C . 访客在不同设备上的cookie，是可以共享的 D . 使用多台设备的用户，无论是否能够被认定为同一位用户，对分析都没有什么影响

A . 简历忌夸夸其谈 B . 为了提高被录用的可能性，可以将自己所有的经历都写上 C . 手下简历一定要字迹漂亮，拿出自己的好书法 D . 简历可以做得稀奇一点以吸引注意力

A . 事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点 B . 不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访 C . 可以在客户休息和用餐时间去拜访

A . 因为旅游是放松心情的好时间，所以可以根据心情摆放各种姿势 B . 在有陌生路人要求帮助照相时，要尽量帮助 C . 在博物馆不要随意照相 D . 国外合影时讲究以右为上

A、客人入座后，应主动敬烟。 B、如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉 。 C、与客人交谈应选择共同感兴趣的话题。 D、初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍。

A . 在购物前要先看准要买的物品再招呼营业员 B . 如果损坏了商店的商品，要照价赔偿 C . 购买纪念品时最好以小型轻便为首选 D . 购物是旅游活动不可缺少的一个活动

A．客人入座后，应主动敬烟。 B．如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉 。 C．与客人交谈应选择共同感兴趣的话题。 D．初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍。

A．面向客人讲解时不戴太阳镜 B．接机时，主动上前与团队客人握手 C．单独去异性客人房间，将门半掩着 D．尽量不使用客人的洗手间 E．在客房门口跟客人商谈日程等事宜

A．请柬应提前半个月之前发出，被邀请者可以不必答复 B．要挑选上品茶叶，选用陶瓷茶具 C．主办单位负责人的私家客厅适合举行茶话会 D．茶话会的最佳时间是下午两点钟左右

A．说一些别人说过的话可以加深其印象 B．赞美必须具有诚意，否则就变成了阿谀 C．可以用其弱点的反向去赞美别人 D．善于从小事上赞美别人

A．递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放 B．在递送物品时，以双手递物为最佳;递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方 C．互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄 D．递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付

A．该网店当天自然流量的访客总数为 1700个 B．该网店当天付费流量的访客总数为 1700个 C．该网店当天的访客平均访问深度为 4 D．该网店当天付费流量约占总访客数的 46.9%