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有关握手的礼仪，下列表述正确的有（）。
A . A.年长者对年轻者，或身份高者对身份低者握手时，应双手握住对方的手
B . B.男子与女子握手时，一般男子先伸手，且只握下女方的手指部分即可
C . C.多人同时握手时注意不要交叉，待别人握手完后再伸手
D . D.在握手前，应先脱下手套，摘下墨镜，另一只手不能插在衣袋里
E . E.不要在与人握手后，立即擦拭自己的手掌
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引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是：（）
A、左前方引路
B、左后方指路
C、右前方引路
D、右后方指路
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迎送礼仪是营销人员接到顾客应遵守的一系列礼仪规范，应主要以下几点：（）
A . 举止大方、口齿清楚
B . 服饰要整洁、端庄、得体、高雅
C . 根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序
D . 客人告辞时，应婉言相留
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以下有关舞会礼仪的说法正确的是（）。
A . 男士邀请女士时，一般女士可以婉拒
B . 当女士邀请男士时，一般男士也可以婉拒
C . 舞会的主人不应该是单人
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以下有关游览过程中“娱”的礼仪的说法，其中正确的是（）。
A . 健身房的服务人员在对顾客进行详细的器具使用方法教授之后就不必一直跟在顾客周围了，以免影响顾客
B . 桑拿浴室服务人员要密切注意客人的动静，每隔几分钟就要从门的玻璃窗口望一望，看看客人浴疗是否适宜
C . 非泳客不能在游泳池附近休息
D . 在打保龄球时，可以使用别人选定的保龄球
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有关递交名片的礼仪，下列表述正确的有（）。
A . A.递名片给他人时，要是用双手或右手，名片正面面对对方
B . B.递名片给他人时，口头应有所表示，可以说“请多多关照”
C . C.与多人交换名片时，切勿挑三栋四，釆用“跳跃式”的方式递交名片
D . D.接受名片时，应双手捧接，或以右手接过
E . E.接过名片后，应立即放好，不应在手头把玩
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负责迎送客人和安排客人就座，这是（）的主要工作。
A . 餐厅经理
B . 餐厅副经理
C . 餐厅领班
D . 领位员
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以下有关接待访客礼仪的说法正确的是（）。
A . 在接待临时访客时，若本人无时间接待，可告知访客离去
B . 具体要按照访客的要求行事
C . 具体要按照受访者的意愿行事
D . 即便访客访问的是本人，也不应该将访客带到会议室会谈
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以下有关简历礼仪的说法错误的是（）。
A . 简历忌夸夸其谈
B . 为了提高被录用的可能性，可以将自己所有的经历都写上
C . 手下简历一定要字迹漂亮，拿出自己的好书法
D . 简历可以做得稀奇一点以吸引注意力
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按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有（）
A . 在开放式区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼
B . 在营业大厅门口，与客户相距2米时，即可向客户行鞠躬礼
C . 在隔离区域，当与客户相距1.2米时，向客户行鞠躬礼
D . 在隔离区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼
E . 在开放式区域，与客户相距1.2米时，即可向客户行鞠躬礼
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按通用服务礼仪的规定，在男士仪表的要求中，以下说法正确的有（）
A . 男士需着白色薄棉袜
B . 男士需着着黑色、系带、牛皮皮鞋
C . 男士领带夹应夹在衬衫的第三和第四粒扣子之间
D . 男士手腕部除手表外不得戴有其他装饰物
E . 男士佩戴戒指的数量不超过一枚
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以下有关客人离店时的说法正确的是（）。
A . 客人离店时，客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂
B . 客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房
C . 如果客房用品有损坏，要及时与客人交涉
D . 如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系
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有关预约的礼仪，以下说法正确的有（）。
A . 事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点
B . 不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访
C . 可以在客户休息和用餐时间去拜访
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下列有关递收名片的礼仪说法中，正确的有（）。
A . 双手呈递应该用
B . 将名片正面朝向接受方
C . 接到名片应迅速放进口袋
D . 应该用右手呈递
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有关游览过程中拍照的礼仪，以下说法正确的是（）。
A . 因为旅游是放松心情的好时间，所以可以根据心情摆放各种姿势
B . 在有陌生路人要求帮助照相时，要尽量帮助
C . 在博物馆不要随意照相
D . 国外合影时讲究以右为上
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以下有关游览过程中“购”的礼仪的说法，其中正确的是（）。
A . 在购物前要先看准要买的物品再招呼营业员
B . 如果损坏了商店的商品，要照价赔偿
C . 购买纪念品时最好以小型轻便为首选
D . 购物是旅游活动不可缺少的一个活动
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根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，以下说法正确的有（）。
A . 遇有旅客主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时，应表示感谢
B . 给旅客造成不便的，应向旅客致歉，给与恰当解释
C . 致谢应及时、真诚，使用“谢谢”、“非常感谢”等文明用语
D . 致歉时应态度诚恳，不卑不亢，注意礼节礼貌，使用文明用语，争取旅客的谅解
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礼仪、礼貌就是酒店从业人员通过一定的语言、行为和程式向客人表示的欢迎、尊重、热情和感谢。以下理解正确的有（）。
A . A、礼仪、礼貌，是酒店服务工作最重要的职业基本功之一
B . B、体现了酒店对宾客的基本态度
C . C、礼仪、礼貌就是要衣冠整洁，讲究仪表仪容，注意服饰发型
D . D、反映了酒店从业人员的文化修养和素质
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按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的有（）
A . 办理业务与客户对话时说："请您"或"对不起"
B . 主动询问需求时说："请问您办理什么业务？"
C . 当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问："您好，请问我能为您做些什么？"
D . 当业务繁忙时应对客户说："对不起，让您久等了"
E . 客户办理业务发生错误时应说："非常抱歉，我们正全力排除故障，请您稍等"
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以下关于握手礼仪，说法正确的有（）
A、握手时，要注意目光注视对方，面带微笑。
B、握手顺序需要把握一个原则就是：“尊者为先”：上级在先、长者在先、女性在先。
C、客人到来之时应该主人先伸手，表示欢迎；客人走的时候一般是客人先伸手，表示愿意继续交往。
D、与女士握手，只能轻握手指，忌双手满握，男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。
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关于礼仪的说法正确的有()
A．古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求
B．我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你
C．礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式
D．以上都正确
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有关茶话会的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？()
A．请柬应提前半个月之前发出，被邀请者可以不必答复
B．要挑选上品茶叶，选用陶瓷茶具
C．主办单位负责人的私家客厅适合举行茶话会
D．茶话会的最佳时间是下午两点钟左右
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有关赞美的礼仪要求，以下说法哪一个是不正确的？()
A．说一些别人说过的话可以加深其印象
B．赞美必须具有诚意，否则就变成了阿谀
C．可以用其弱点的反向去赞美别人
D．善于从小事上赞美别人
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【单选题】下列有关斟酒礼仪说法正确的有（）
A．由于宴会的规格不同，服务对象不同，名族风俗习惯不同，国籍不同，斟酒顺序都一致
B．斟酒时，与客人保持距离适中，身体前倾，将右臂伸出进行斟酒
C．倒酒时，把握酒瓶的平衡，酒瓶靠着酒杯口，流速适中，流量均衡
D．侍着斟酒时不需理会
