当旅游团中游客患病时,导游员应该()。
导游员小李带一美国旅游团游览本市,团中一名游客因不懂中文,请小李帮忙安排与在该市的朋友见面。如果她的朋友愿意的话想邀请其一同随团游览。小李无法推脱,答应了她的请求,但由于地址变动,小李没有找到这位游客的朋友,该游客十分失落,提出要提前离团自行寻找其朋友,并要求退还未享受的综费。小李面对该游客的退团要求应()。
导游员在带团用自助餐时,要强调用自助餐的要求,告戒游客()
某导游在带团过程中对待合作的游客热情服务,对不合作、处处刁难自己的游客则态度冷漠,并经常指责不合作的游客,这位导游的做法不符合导游人员职业道德中的()
为防止游客中暑,导游员在带团中要注意()。
导游员小李带一美国旅游团游览杭州,团中一名游客因不懂中文,请小李帮忙将一盒巧克力和两本书转交给她在杭州的朋友,并安排与这位朋友见面,在见面会谈时担任翻译,如果朋友愿意的话邀请其一同随团游览。小李无法推脱,答应了她的请求,但由于地址变动,小李没有找到这位游客的朋友,该游客十分失落,提出要提前离团,并要求退还未享受的费用。根据以上内容,回答48-49题。小李面对该游客的退团要求应()。
在带团过程中,导游人员讲解的快、慢,行进中的缓、急应适合旅游团游客的情况,而不致使其疲劳过度。
通常,导游员处理多数游客与少数游客之间意见不统一的正确办法是:按大多教人的意见来办,同时尽量创造条件,满足多数人的愿望,必要时请少数不同意见的人退团
导游小杨在带团过程中,为了游客的身体健康,他告诫游客根据我国《食品卫生法》规定,在国内市场销售的食品,必须有中文标志,这些食品包装标志()。
导游员在带团过程中要尽量避免与游客处于()距离,以保持良好的合作关系。
导游小王接待一个来自美国的旅游团,次日清晨在饭店大堂集合,准备前往景区游览。清点人数时发现游客甲身体不舒服,游客乙外出拜访朋友,二人都不随团游览。随后小王就带领其他游客出发。结合案例分析正确的有()。
导游人员蒋某在带团中向游客强行推销奥运纪念章20套。根据《导游人员管理条例》的相关规定,旅游行政管理部门应责令其改正,处()以上3万元以下的罚款。
导游员陈某因家中有工艺品厂,在带团旅游时便以低于市场价格向游客兜售工艺品,共售出工艺品价值为1000元,据此,陈某应受到的处罚有()。
在带团过程中,导游员如果不能平等对待全体游客将带来不良的影响,主要体现在()。
导游员小张在带团前往欧洲旅游时,旅游团集体遭到抢劫。此时小张应当向( )报告。
导游人员在带团过程中应常备些药品,以备游客旅游期间患病,可以紧急给游客服用,缓解病情。
由格林女士任领队的美国A旅游团与全陪、地陪一起,于某日19时到达饭店。地陪为游客办理住店登记手续并分发房卡,游客便陆续进入各自的房间。稍后,当地陪正准备离开饭店时,一位游客匆匆赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续,地陪思忖片刻后说:“今天时间晚了,明天再说吧”! 请根据地方导游员的工作规范,回答问题:游客到达饭店后,地方导游员在游客要求为亲属办理随团活动手续之前,对其做的不妥之处的表述正确的有()方面。
导游人员小王在带团时擅自增加计划外景点,并收取游客每人20元门票费。根据《导游人员管理条例》的相关规定,旅游行政管理部门应对小王做出()。
导游人员张某在2008年带团当中,一次因末打接待社社旗被扣2分,一次在带团中向游客兜售土特产被扣6分,根据《导游人员管理实施细则》规定,旅游行政管理部门可以对张某进行()。
导游员小李带一美国旅游团游览本市,团中一名游客因不懂中文,请小李帮忙安排与 在该市的朋友见面。如果她的朋友愿意的话想邀请其一同随团游览。小李无法推 脱,答应了她的请求,但由于地址变动,小李没有找到这位游客的朋友,该游客十分失 落,提出要提前离团自行寻找其朋友,并要求退还未享受的综费。 小李面对该游客的退团要求应()。
在带团过程中,如发现个别游客有越轨言行的可疑迹象,导游员()。
旅游期间如遇泥石流发生时,导游人员应迅速引导游客抛掉重物向山底撤退,到了安全地带,将游客集中在一起,等待救援。()
旅游团活动结束后,有外籍游客要求继续在华旅行游览。若该游客需延长签证时,导游员应该()。
导游员孙某在带团路经某居民小区时,高层住户抛下的苹果核将游客张某砸伤。关于砸伤张某的责任承担,下列说法正确的是()。(jky)