在讲解沿途风光景观的同时,导游员应当将本地的概况、民俗和物产等穿插其中,使游客对本地有一个初步全面的认识。
临近饭店时地陪还应对饭店位置、星级、业绩作简要介绍:包括饭店位置、星级和业绩;如果饭店接待过重要人物或举办过重大活动也可提及,目的是让客人了解饭店基本情况,认同饭店服务质量和档次,认同旅行社服务,当然也方便客人外出时回到饭店如果饭店有不如意处,地陪可以诚恳地加以说明,取得客人谅解。
导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。当游客初来乍到的新鲜感逐渐淡化时,导游员的讲解要做到()。
地陪导游返程服务活动中,客人一般比较疲惫,原则上不宜太长时间的讲解,地陪可做三件事()。
地陪在游览讲解时,应注意()。
地陪带游客游览时,讲解内容应繁简适度,包括该景点的()等方面的内容。
一般接机并赴饭店途中,时间较短,又是初次与客人见面,地陪要致欢迎词、讲解当地旅游注意事项,这时宜面向客人进行导游讲解,所以应选择旅游车前排站位,即将司机座椅后的活动靠背拉出,导游面向游客,后背紧贴着靠背、手执话筒进行讲解(请司机调谐话筒音质音量),这可有效地防止汽车行进中导游意外跌倒
参观故宫时,地陪的导游讲解必须“清楚”,即要()
途中导游服务:汽车开行途中,地陪应进行途中导游服务,主要内容是1、重申当日活动安排,使客人心中有数,目的是预防游客走失;2、沿途风情、风光导游地陪应根据窗外景点变化情况进行口语讲解旅行时间较长时,可以穿插播放DVD(电视片或风光片),以减轻口语讲解的强度
某初一数学教师在教《如何用字母表示数》时,设计了一个游戏:让学生轮流口述“一只青蛙一张嘴,两只眼睛四条腿,两只青蛙两张嘴,四只眼睛八条腿,三只青蛙……”数字越来越大,越来越数不清,同学们沉浸在欢乐的游戏中.轮到老师时,老师脱口而出“n只青蛙n张嘴。2n只眼睛,4n条腿”。全班学生都好奇地看着,等着老师做讲解,该老师的做法()。
地陪导游在赴饭店途中的导游讲解服务,由于是初次导游,时间相对短暂,不可能面面俱到,地陪应严格限定讲解范围,突出重点,以介绍自己和司机(欢迎词)、介绍本地概况、介绍行程大纲及注意事项、讲解沿途景观为主
地陪在介绍本地概况时,即可穿插讲解沿途风光沿途景观往往较多,建议选择重大景观、标志性景观讲解,不必面面俱到;注意掌握好观赏时机,当需讲解景观进入旅行车前方时,即请客人观赏景点,然后再给予简单讲解(如果旅行车都快驶过景点导游才请客人观赏,只会给客人留下遗憾)讲解沿途景点应尽量简洁明了,做到景在即讲,景过即了如果景点过去很久导游还在喋喋不休地讲,客人就会丧失兴趣。
一般情况下地陪不与客人一同用餐,但在客人用餐时地陪应主动巡视一至二次
某景点一名导游人员见一群客人来临,十分殷勤地问对方是否需要导游讲解,见对方无意聘用自己,便称客人是阿富汗难民,该导游的行为严重违背了()职业道德规范。
教师在讲解《围城》时,讲到“汪先生的脸开始发红,客人都局促地注视各自的碗筷,好几秒钟,屋子里寂静得应该听得见蚂蚁在地上爬--可是当时没有蚂蚁”时举例说明与该句所用修辞相同的句子,下列合适的是()。
体育课上,小刚和小明因为好奇将李老师拿来的扩音器弄坏了,李老师看到后并没有直接批评他们,而是给他们讲解了扩音器的原理,满足了他们的好奇心以后才进行处理。这反映了教师劳动的()特点。
游览时,地陪要做到精彩导游讲解,讲解方式力争做到()
接待外宾团的地陪提供翻译服务时,当接待人员的讲解内容涉及不恰当的言论、机密信息或有价值的经济情报时,地陪可以()。
一般情况下地陪不与客人一同用餐,但在客人用餐时地陪应主动巡视一至二次,巡视的主要内容是:监督餐厅提供的餐食应符合餐标;回答客人餐食方面的疑问;了解客人对本地菜肴是否满意,以便以后针对性地进行调整
地陪接站服务程序中第四步是“清点行李,集合登车”待客人到齐后,地陪应与行李员、领队或全陪、游客一起清点行李,完成交接后由行李员签字确认;如果不配行李车,则旅游车的底座可搭载行李地陪应请客人带上行李物品,随自己到停车场集合登车地陪在征得客人同意的情况下可以帮助年老体弱者搬运行李物品如客人拒绝,则不必强求;司机应提前打开汽车行李箱,热情地为客人码放行李;地陪则恭候在车门旁,礼貌地迎接客人上车
小张带团到成都旅游,在去青羊宫游览的途中,小张兴致勃勃的给大家介绍了在青羊宫求签、看相和算命等方面的规矩和做法,并告诉大家在青羊宫求拜是非常灵验的,所以引起许多客人的跃跃欲试,到了青羊宫后许多客人因为忙于算卦、求福就不再听地陪的讲解,回到旅游车上后,虽然许多客人还沉浸在自己所测八字的兴奋之中,但也有些客人对自己没有了解到青羊宫的历史全貌和文化内涵而有意见,请问,对部分游客的意见小张有过错吗?为什么?
地陪在接团后赶赴饭店途中的初次讲解中,首先应当( )。
地陪集合登车应站在车门一侧,热情地招呼客人上车和扶助老弱者登车()
对于()客人,服务时不要追求好奇,听其海阔天空。