《湖南省医疗纠纷预防与处理办法》规定患方不得有的4类行为中包括在医疗机构拉横幅、张贴标语或大字报、散发传单。
开展()保障是为了提升中国移动在服务重大事件、关键事件上的专业形象,进一步加强重要客户对中国移动业务和服务质量的信赖。
在重要场所、重点地区聚集人数在10人以上,100人以下,参与人员有明显过激行为的事件属于()。
()接受客户请求、处理突发事件和客户回访都属于服务蓝图前台服务的服务行为内容。
根据徽商银行信用卡业务风险管理规定,不法商户违反国家规定,使用pos机具等向持卡人提供套现服务,累计套现金额在100万元以上或累计给徽商银行带来()万元以上损失的事件属于信用卡业务重大安全事故和风险事件。
自助设备突发事件主要指涉及我行自助设备重大风险事件、可能对我行对外服务形象和声誉造成重大影响的事件及不可抗力的事件等,包括()。
如客户出现过激行为,应根据实际情况,及时通知保安或报案处理,忌大声应对或以暴制暴。
银行规定的重要数据、信息等损毁、丢失、泄露,或重要单据、账册、空白凭证损毁、丢失可能导致重大损失的事件,属于损害银行和客户利益的事件。
因服务质量问题被新闻媒体曝光,严重影响建设银行声誉的重大客户投诉事件,经调查情况属实的,对相关责任人、网点负责人及其上级行服务主管部门负责人分别处以的罚款,情节严重的,对相关人员依据《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》的有关规定给予纪律处分。()
供电服务质量事件有下列情节之一的()属于特别重大供电服务质量事件。
对加油站老顾客进行周期性拜访.客户重大事件看望.基于客户的个性和爱好的交流等属于老顾客维护方法中的()。
通常,突发事件包括各种自然灾害,严重事故,恐怖主义行为及重大群众性骚乱,重大政治、经济事件及刑事案件等。
对于普通韩国人来说,急脾气和民族主义情绪一旦结合,就极容易产生激烈的、情绪化的过激行为。韩国人在历史、领土问题上一旦受到刺激,断指、自焚这样的事件都曾发生过,甚至在表达经济利益诉求时,都出现过剖腹、投掷燃烧弹等现象。形容韩国人性格特点的是:
对加油站老顾客进行周期性拜访、客户重大事件看望、基于客户的个性和爱好的交流等属于老顾客维护方法中的()。
《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指重大服务突发事件(II级)指致使营业网点不能正常营业,影响银行正常服务,妨碍客户利益的服务突发事件()
指用电客户通过95598供电服务热线、营业厅、网络,或通过上级单位等渠道检举或反映他人违约供(用)电、窃电、盗窃破坏电力设施等侵害供电企业或客户权益的行为,以及公司员工有违反行风行为的事件()
服务商利用网络平台、传真、传单等方式投放协议政策于非签约客户群体的行为属于服务商违规操作。()
各级行要按照《中国农业银行银行卡及电子渠道欺诈类突发事件应急预案》要求,加强自助设备突发事件处置和管理。发现针对除自助设备欺诈、客户资金被盗取、人为破坏设备等犯罪行为的其他重大突发事件,、、要同时到现场进行处置,清查损失情况,并及时逐级上报相关管理部门()
客户表示会向媒体、消协、12315等渠道曝光;针对上述类似问题,主流媒体介入报道,并引发多家网络媒体转载,PR沟通无法实现撤稿属于()重大服务事件预警标准
触电、车辆断裂、断轴、刹车/转向/安全气囊等重要零件失灵、快充充电卡枪按指引排障后依然无法解锁属于车辆()类重大服务事件
有组织的群体性维权,如在公司总部、政府机构、车展或游街等群体性维权的;聚众干扰城市端业务秩序,如堵门、拉横幅属于()服务事件
收到客户反馈已有媒体介入的质量问题、疑似质量问题或事故现场属于()重大服务事件预警标准
连续收到()客户反映相同故障(非救援类,如大屏断网、大屏某个APP无法使用等)属于重大服务事件