《执法指南》规定了银行服务收费应坚持的基本原则,明确了监管认定的违规行为。基本原则方面,银行收费管理应做到三“实”();收费行为应遵循四个原则,即“依法合规、平等自愿、息费分离、质价相符”的原则。
抄表员在抄表过程中发现()等情况及其他违章用电行为,应及时通知用电检查人员进行处理。
处理违章事件时,要注意讲话的方式,不得训斥、顶撞乘客,不得与乘客发生争执,更不得有推、拉、拽乘客的行为,做到“(),()”。
中队长负责本中队在岗期间售票车道间的备用金调整,严禁()之间自行调整。当本班次备用金不足时,中队长要及时向收费站汇报,值班站领导要及时安排解决。
发生车辆跟车时,收费员及时将情况通报中队长。
故意堵塞收费道口不让其他车辆通行的行为,扰乱了收费公路经营管理秩序,收费公路经营管理者应当及时报告(),由()依法予以处理。
要建立案件责任追究制度。对有案不查、瞒案不报、大案化小的,要按照有关规定严肃处理。对有章不循、违章不纠、屡纠屡犯等违规行为要从重处罚。
当系统提示车辆超时,收费员应通知中队长进行处理。
为进一步加强计重收费管理工作,对收费人员一个月内连续几次以上出现何种违规行为的收费人员要调离工作岗位?
收费员、票据员、中队长、监控员要根据各自的职责填写《票卡使用对帐表》,()才能下班。
凡国、省道收费站通道堵塞()小时以上的,收费站主管部门和当地人民政府要及时将处理情况上报省政府。
收费员下班后,应及时上缴通行费款,票箱里一律不准(),做到日清日结。
《收费过程控制程序》规定:收费员上岗前,必须列队检查仪容风纪,在中队长组织下各自检查票、卡、证件和印章等,清理私款和违禁物品;中队长分配车道,提示注意事项,然后统一列队上岗。以下哪些属于违禁物品()
建立监督投诉处理机制,鼓励社会及业界对银行服务收费相关问题进行监督,对确认违规行为进行查处,同时对有关失实投诉及报道进行及时澄清。
发生扰乱收费公路经营管理秩序行为时,收费公路经营管理者应当及时报告(),由()予以处理。
《关于进一步加强银行业违法违规案件防范和惩处的通知》要求银行对发生的违法、违规、违纪行为要及时处理和报告,发生重大事项要按照有关规定及时处理。()
收费人员在收费过程中应做到()。
当发生自然灾害时,要加强巡查,发现问题及时处理,保证收费站的(),确保收费工作的正常进行。
根据《北京市火灾高危单位消防安全管理规定》,火灾高危单位消防安全管理规定火灾高危单位每日要组织不少于次的防火巡查,及时发现并纠正违章违规行为()
列队上下班的中队要排成两列纵队,收费员在右侧左手提密码箱,外勤人员在左侧,确保票款安全,中队长在队伍左侧带队上下岗,队列行进整齐划一()
银行业金融机构还应建立公开、完善的违规收费 处理机制,及时掌握分支机构违规收费行为,及时查处纠正()
发生扰乱收费公路经营管理秩序行为时,收费公路经营管理者应当及时报告公安机关,由公安机关予以处理。()
工作过程中,收费员收取的面额为100元的现金要及时投入岗亭内的______。
收费人员在文明服务过程中,声音语态要做到()。