人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。
持续沟通是指绩效（）过程中，营销管理人员与员工之间经常性的沟通活动。
客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流及沟通能力，理解并影响客户行为，最终实现提高哪些目的（）
沟通是指管理者为了有效的实现机构的特定目标而引导各部门、人员之间建立良好的协作与配合关系，以实现沟通目标的行为。
在沟通管理中，强调向正确的人提供正确的信息，也强调只提供所需要的信息。前者和后者分别是指（）。
持续沟通是指绩效实施过程中，营销管理人员与员工之间经常性的沟通活动。
管理中的（）是指管理者有目的、有计划的针对某一管理问题，与沟通对象进行面对面的交流活动。
（）是指专业技术人员根据任务沟通的目标，确定任务沟通的各项任务；根据任务沟通的时间和频率要求，安排任务沟通的任务，进一步确定保障任务沟通的资源需求和预算的管理能力。
组织发展的（）是指减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大管理幅度，促进信息的传递与沟通。
在管理中沟通的流向是指横向沟通。
风险沟通和风险管理资讯日益成为重要的风险管理工具。广义的风险沟通是指所有风险在信息来源和流向的动态过程；狭义的风险沟通是指健康或环境风险资讯，侧重对影响人们健康和损害环境的种种风险的资讯。以下选项哪些属于风险沟通的作用？（）
（）是指在虚拟的互联网基础上为目标顾客制造、提供产品或服务，与目标顾客进行网上沟通的一系列战略管理过程。
探测是指有了对客户需求的基础性认识，墓地管理员要大胆地讲出来为客户形成的定义，试探对客户的分析和沟通结果是否充分掌握。
建设性沟通是指在（）、甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行的确切、诚实的人际沟通方式。
客户服务系统是指综合利用先进的（）及（）技术，对信息和物资流程优化处理和管理，集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。
（）是指特定的社会组织和个人为塑造良好的形象，通过传播沟通的手段争取公众理解和支持的一种管理职能。
持续沟通是指绩效评估过程中，营销管理人员与员工之间经常性的沟通活动。
《因私出入境中介活动管理办法》规定，因私出入境中介活动是指为中国公民出国定居、探亲、访友、继承财产和（）提供信息介绍、法律咨询、沟通联系、境外安排、签证申办等相关服务的活动。
（）是组织管理沟通的一种表现形式，它是指为了实现一定的组织目标，雇主和雇员之间相互传递信息、思想和情感，并达成共同协议的过程。
团队是指有明确目标与个人角色定位，强调自主管理、自我控制、良好沟通、和谐合作的一种扁平型组织形式。以下属于团队的有（）
绩效计划沟通主要是指在绩效管理实施前的培训过程、绩效指标体系的建立、目标值的确定过程的沟通。()
在沟通的内容中，()是指管理者将员工上一阶段的绩效结果反馈给本人，使员工能够了解自己的实际表现并有机会提出对考核结果的意见，最终对考核结果达成共识。
绩效管理是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。（）
客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流及沟通能力，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、（)和客户创利的目的。
