以下哪些描述属于积极的服务行为()。

A . A、积极倾听,用提问代替争辩 B . B、先认同心情,拒绝同时加上替代建议 C . C、首问责任制,勇于承担责任 D . D、表示或暗示客户不重要

时间:2022-10-25 10:15:01 所属题库:用电客户受理员初级题库

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