您知道霍乱的典型症状是什么吗？（）
"您认为这个小区的停车位可以满足您的需求吗？"这一问题属于（）。
患者，男，62岁，因慢性阻塞性肺气肿住院治疗。护士发现其在病房内吸烟时说："吸烟对您疾病康复和同病房病友的健康都不利，而且医院也规定不允许在病房内吸烟，建议您还是不要再吸烟了，请您配合。"护士采用的护患交谈语言是（）。
世界上最古老的花城是我国唐朝时的长安城，当时有花3000余种，您知道那时的长安城是现在的什么地方吗？
有人在您面前吸烟您通常应该怎么做？（）
某客户呼入要求拆家里的固定电话，经询问后了解到客户近期将要搬迁，新居需要在装修完毕后再安装电话。客服代表：“您好，象您这样的情况，我建议您选择先办停机保号，等新房子装修好了，您再办电话移机。您看，您以后新装一部电话要108元，而移机只要78元，这样可以为您节省30元，而且您仍可以保留老号码。如果装了新电话，还得一个个通知亲戚朋友！现在我们移机的速度也很快，您申请后几天内就会为您安装好。那如果您同意的话，我现在就能为您办理停机保号，可以吗？”请根据以上案例，判断客服代表使用了哪些客户保持技巧（）
您认为被动吸烟会引发下列哪些疾病？（）
在上门进行维修前，应主动与客户进行询问，“您好，打扰您了，我现在可以维修吗？”。
吸烟是否会导致肺癌，您比较认同以下哪种观点：（）
这种说法您是否赞同：被动吸烟不会危害身体健康。（）
“我现在可以打扫您的房间吗？的英文译法是“（）”。
1、在学习本周课程之前，您日常生活中选择食物的原则是什么？（25%）您认为您的原则与本周“健康膳食特点”有冲突吗？（25%） 本周内容的学习对您的食物选择有影响吗？（15%）您是如何做的？（35%）
用户抱怨费用较高，对计费产生疑问。核实用户费用较高的原因，推荐适合用户的套餐或增值服务，如“通过核实您的话费，我们发现您的上网费用较高，您现在定制的是XX套餐，包含流量很少，如果更换为XX套餐，按您现在的使用习惯，每月可为您节约X元……您需要我向您详细介绍吗？”。该案例运用了（)谈判技巧？
您认为被动吸烟会引发下列哪种疾病？
您知道，您这个月有增值业务吗？这句话不属于外呼痛点。（）
某女性来访者,40岁,因人际困扰而主动求询。下面是部分咨询对话。 心理咨询师:能举一些具体的例子吗 来访者:例如常常为了单位上的事情而与同事发生不愉快。 心理咨询师:可以再具体一点。与哪位同事如何交流的 来访者:比如说和我同一间办公室的小张。我问她要一些数据或通知她开会的事情,她就经常显得很不高兴。 心理咨询师:现在请您回忆一下当时与小张交流的情景,特别是如何说,双方的动作、表情。您可以先体验会一下。 来访者点头:......（）
客户：请问你们有银白色手机吗客服：抱歉哦，我们现在只有白色、棕色、粉红色，这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢请问以上对话中运用了（）技巧促进客户下单。、只有（）滤镜可以应用在没有像素的区域，其他滤镜都必须应用在包含像素的区域，否则不能使用，但外挂滤镜除外
“你们有银白色的手机吗”“抱歉，我们现在只有白色、棕色、粉红色，这几种颜色里，您比较喜欢哪一种颜色呢”这种回答属于促进客户下单的技巧中的（）
案例一（2）:求助者：我母亲是两个月前去世的，虽然说我们早有准备，但还是很伤心。心理咨询师：您家里一共有几个孩子？您父母以前和谁一起住？您现在每天陪着您父亲吗？老人现在是自己一个人住一个房间吗？求助者：……问题有点多，我先回答哪个？心理咨询师：抱歉!我问的有点快了。还是按您自己的思路说吧。上一段放松训练的特点包括（）
3.您不觉得应该检查一下合同以免遗漏什么吗？你不您觉得您不觉得应该仔细检查一下合同，以免遗漏什么吗？你不觉得应该仔细检查一下合同，以免遗漏什么吗？
案例一（2）:求助者：我母亲是两个月前去世的，虽然说我们早有准备，但还是很伤心。心理咨询师：您家里一共有几个孩子？您父母以前和谁一起住？您现在每天陪着您父亲吗？老人现在是自己一个人住一个房间吗？求助者：……问题有点多，我先回答哪个？心理咨询师：抱歉!我问的有点快了。还是按您自己的思路说吧。上一段本次咨询，确定会谈内容和范围所依据的参照点主要
案例一（2）:求助者：我母亲是两个月前去世的，虽然说我们早有准备，但还是很伤心。心理咨询师：您家里一共有几个孩子？您父母以前和谁一起住？您现在每天陪着您父亲吗？老人现在是自己一个人住一个房间吗？求助者：……问题有点多，我先回答哪个？心理咨询师：抱歉!我问的有点快了。还是按您自己的思路说吧。上一段心理咨询师使用上述提问方式，主要反映出他（）
案例一（2）:求助者：我母亲是两个月前去世的，虽然说我们早有准备，但还是很伤心。心理咨询师：您家里一共有几个孩子？您父母以前和谁一起住？您现在每天陪着您父亲吗？老人现在是自己一个人住一个房间吗？求助者：……问题有点多，我先回答哪个？心理咨询师：抱歉!我问的有点快了。还是按您自己的思路说吧。上一段心理咨询保密例外的情况（）
您清楚学费的缴纳方式吗（）
