所谓（）是指为保证导游人员工作规范和服务质量，提高工作能力和工作投入程度而制定的一系列规定。
某社会工作服务机构为流动儿童设计的“乐学乐活发展计划”由一系列服务组成，包括流动儿童逃学辍学干预服务、流动儿童父母情绪管理、流动儿童生活习惯培养、流动儿童课业托管、亲子互动活动等。这一计划包含的社会工作主要领域有（）。
好的物流服务由一系列“正确行为”为保证，它们是指（）。
生产物流计划的核心是生产作业计划的编制工作。
企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为（）。
下列选项中，（）是制订物流服务项目质量计划的根本依据和出发点。
为使人们确信某一产品、过程、服务质量能满足规定的质量要求所必须的有计划的、有系统的全部活动。就是讲保证用户购得的产品在寿命期内质量可靠，这样的一系列工作称为（）。
常用的物流服务项目质量计划编制方法不包括（）。
物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。
项目物流是指以某项特定项目为服务对象而产生的一系列物流活动的总和，属予物流模式的一种，与物流项目有本质的差别。
物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。
编制质量计划旨在确定项目应达到的质量标准和为达到这一标准质量所需开展工作的计划和安排。计划主要内容包括质量管理工作所涉及的（）、程序和流程。
常用的物流服务项目质量计划编制方法有（）。
物流客户服务是企业物流系统的输出，它是由物流系统的一系列功能的活动实现的。这些功能活动的展开，需要投入生产要素，运用一定技术方法，按照作业流程进行操作，并需要进行全过程质量控制。（）
物流项目资源计划编制的依据，不包括（）。
编制生产物流计划的准备工作有哪些（）。
某市粮油副食品批发公司原有8各仓库分散在城区，但每个仓库的规模都比较小，且不具备配送功能。为了提高服务质量，快速应对生产需求，该公司决定整合原有的仓库资源，建设新的仓库，在仓库系统中采用配送需求计划(drp)、物流标准化和条码技术采用配送需求计划(drp)对仓库进行管理，既可以保证有效地满足市场的需求，又可以节省物流资源配置费用，还可以提高工作效率。实施drp时，只要在系统中输入()文件，即可生成一个订货计划和一个送货计划。
从服务实施的角度看，（）是针对组织或机构中的具体服务项目和活动，为实现一系列预先设定的目的与目标，事先安排好若干可能的工作计划，并提出恰当的活动安排。
物流管理包含一系列活动，它可以包括运输、仓储、包装、物料搬运、存货控制、（）、需求预测、生产计划、采购、客户服务、（）、物品回收、零部件及服务保障、废品处理。
项目风险管理计划编制的结果是生成一份项目风险管理计划，然后把风险管理的责任落实到企业。
工作质量是物流服务质量的某种保证和基础。重点抓好工作质量，物流服务质量也就有了一定程度的保证。()
保安公司服务质量管理体系有一系列的具体工作环节组成。 一是保安服务质量保证体系。（）
企业为了满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果，称为物流服务。（)
