客户关系管理中的控制包括客户行为控制和客户风险控制。
有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行预测分析，预测分析主要关注的内容包括（）。
授信分析的主要内容包括：客户背景分析、业务背景分析、行业风险分析及（）
在开展客户价值分析时，客户经理应注意事项包括（）
进行客户管理，不仅只是对客户资料进行收集，而且还要对客户进行多方面的分析，客户分析的内容主要包括（）。
银行法人客户评级模型中客户自身风险评价包括定量因素分析和定性因素分析两个方面，以下哪几项属于定量因素分析（）。
现代企业的客户关系管理中，客户分析系统一般包括（）。
客户评级包括定量因素分析和定性因素分析两个方面，其中定性因素分析不包括（）。
非零售客户评级模型中客户自身风险评价包括定量因素分析和定性因素分析两个方面，属于定量因素分析的包括（）。
目标客户确定需分析与客户紧密相关的群体，但并不包括（）。
不同人际风格客户中，进取型客户行为特点中不包括（）
客户评级包括定量因素分析和定性因素分析两个方面，其中定量因素分析不包括（）。
卷烟零售客户经营分析中的经营环境分析包括（）
分析客户财务状况时，需要分析的基本财务比率包括（）。
客户分析要素中，客户基础信息包括（）。
客户规划“六步分析法”的内容包括行业分析、竞争分析、（）、客户规划分析。
利用特征分析模型分析客户失信预警信息时，客户信用及财务特征指标主要包括（）
客户关系管理中客户概况分析包括（）。
客户分类的基本方法包括：按客户特征分类，按客户行为分类，按客户价值分类。
进行客户管理，不仅只是对客户资料进行收集，而且还要对客户进行多方面的分析。其中，客户与本公司的交易情况分析包括（）。
进行客户管理，不仅只是对客户资料的收集，而且还要对客户进行多方面的分析。其中，客户与本公司交易情况分析包括（）。
客户关系管理中客户未来分析包括（)。
理财经理在对客户家庭信息进行整理后，进入到客户家庭财务现状分析环节，主要的分析内容包括（）
客户分析的主要内容不包括（)分析。
