（）面对客户的服务过程图不仅包括横向的客户服务过程，也包括纵向的内部协作。
服务人员在服务过程中，以下哪些行为属于不遵守服务礼仪（）？
组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程并获得合格产品和服务。请问基础设施包括哪些？
识别哪些产品和服务需要从组织外部采购的过程属于：（）
服务过程质量的评价因素主要有哪些？
服务投诉调查过程中发生下列哪些情况可以终结调查（）。
客服代表在服务过程中不适合采用以下哪些语气（）
对“生产和服务提供过程的确认”一般应作哪些安排？
在服务过程中，服务专员引导客户结算的好处有哪些（）
在服务过程中，服务专员在为客户打印结算单前，以下有哪些做法是正确的（）
站务人员在站务服务过程中，不许讲哪些语言？
客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，主要包括客户的购买记录及其他哪些记录？（）
导游员在接待服务过程中，应注意哪些小节（）
公交乘务员在服务过程中应履行哪些职责？
殡仪服务员在引导殡仪服务对象合理消费过程中，应发挥哪些积极作用？
领队进行的简单的总结发言内容一般包括（）。①简单回顾在此地的整个旅游过程，游览了哪些好的景点，品尝了哪些美味②感谢全体团员的合作③对后面旅途的憧憬，表达美好的祝愿④若前段旅游活动中有不顺利的地方或服务有不尽如意之处，向游客道歉
哪些属于营业员服务过程规范？（）
用户体验指网店用户在使用产品（服务）过程中产生的主观心理感受，包括哪些方面
服务转换过程中会遇到哪些问题？
日常灭害服务过程中，餐厅需要做哪些配合工作（）
在服务过程中以下哪些是四不准的要求（）
在提升组织业绩的各种方法中，培训是一种改进组织需求的有效方式，培训服务的基本流程关注的是组织层面的培训行为，特别是企业为了提升组织的运营绩效，通过对员工进行培训以提高员工个体的工作绩效，从而达到组织层次持续改进目标的培训行为。请概述完整的培训过程包括哪些环节
23、第三方物流客户服务过程，主要包括哪些阶段（）
对本地客户赋能的过程中，下面哪些服务不提供（）
