以下属于客服代表服务礼仪中经验积累要求的是哪项（）
当客户对电信服务不满而发泄愤怒时，请在下列选项中，选择一个最适合客服代表做好情绪的自我把握的对话。（）
电话接听的第一阶段，客服代表应正确掌握的电话服务礼仪及服务技巧有以下几个方面（）
客服代表基本服务用语除了您好、再见，其他还包括哪些（）
客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为什么？（）
客服代表有权可以采用以下那些形式就监控项目、规程及评分标准向主管或客户服务中心经理提出意见和改进建议。（）
95599客服代表在日常持线过程中，如发现解答错误，应当及时纠正，其规范服务用语为（）。
优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，应具备哪些能力？（）
在信息反馈过程中入遇到非常固执、拒绝改进的客服代表，建议考虑采用“（）”的办法
客户服务中心质检必须有书面、客观的（），并明确质检得分下限。在实施过程中定期对其进行评估和改善。质检得分下限是客服代表上岗直接处理客户服务的（）要求。
客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为（）。
针对客服代表的工作特性，95599客服中心采用定量与定性相结合的考核方法，并遵循以下原则：（）
声音缺乏抑、扬、顿、挫是不少客服代表的常见问题，她们的服务语气平平、声调单一，让人无法感觉到对每个客户的欢迎与重视。造成这种现象的原因有（）
下列哪种教学方式在幼儿运动技能形成过程中不适合采用()
以下哪些是客服代表工作压力的来源（）
以下哪些描述体现了客服代表的沟通能力（）
客户服务中心在受理客户问题的过程中，如遇不能立刻处理的情况时，客服代表向客户说明原因，并在系统内创建（）。
在电话服务过程中，表达服务态度的关键因素是：语气。语气习惯包括以下方面，例如（）
在电话服务过程中，语气习惯包括以下方面（）
呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些（）？
在服务过程中，客服代表在与客户沟通时，要在仔细倾听的基础上积极挖掘客户的潜在需求，通过认真地倾听可以针对问题找出解决之道，从而使客户获得事半功倍的满意效果。请问这表现出以下哪一种服务态度（）
小雪是售后接待的客服，在接待消费者的过程中，以下哪些话触犯了服务底线（)。
某客服同学为客户精心服务，客户非常感谢客服，并在元旦节时给客服邮寄了一张价值在500元的新年礼券，请问，如果你是该客服，以下哪些做法是可行的【）（）
客户服务是指提供给客户适合的（），使客户的（）得到满足，客服代表的（）得到体现的过程
