营业网点接到客户投诉的卡差错处理上报时限一般为：（）。
（）负责客户投诉、客户咨询、客户回访及客户满意度调查等客户服务的管理工作，为营业部提供公司级的客户服务后台支持。
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。
下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。
电话销售渠道的投诉服务中，客户拨打（）和其他单位转办等渠道，由投诉专员负责处理。
证券公司及证券营业部应当建立客户投诉书面或者电子档案，保存时间不少于（）年。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映抄表人员垫付电费，并且为了催费向客户停电，派发“投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费”。
在营业过程中，不免要面对客户的各种投诉，在处理客户投诉时一般有几个步骤？
鼓励营业部其他岗位员工自愿转化营销代表，营业部营销专员申请转为营销代表的，其最近12个月开发的客户按照营销代表的提成比例计算提成，其他客户仍按原办法提成。
（）负责建立健全公司客户服务管理相关制度，规划客户服务体系，为客户提供标准化咨讯服务，指导营业部落实相关客户服务管理工作，建立投诉处理机制，受理客户投诉，保障客户的合法权益。
营业人员对待客户投诉应做到（）。
下列选项中，专门负责邮政代理营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的是（）。
证券公司及证券营业部应当建立客户投诉书面或者电子档案，档案保存时间不得少于（ ）年。
证券公司及证券营业部应当建立客户投诉书面或者电子档案，保存时间不少于3年。（）
鼓励营业部其他岗位员工自愿转化营销代表，营业部营销专员申请转为营销代表的，其最近（）个月开发的客户按照营销代表的提成比例计算提成，其他客户仍按原办法提成。
营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。()
车商渠道专员面对客户投诉，首先要稳定客户情绪，如果是客户的错误，可不道歉。
大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。
营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过（）客户的投诉，让客户满意而归，从而成为公司的忠实客户；让公司从客户投诉中吸取更多信息，更好地为客户提供服务。
营业过程中，不免要面对客户的各种投诉，在处理客户投诉时一般有如下七个步骤：安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、（）、（）、（）。
《〈国家电网公司95598客户服务业务管理办法〉释义》规定，营业投诉指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括（）、业务收费等方面
【单选题】某物流公司投诉处理专员小李接到客户电话投诉: 送货人员在货物交接时发生意外,造成货物破损,客户情绪激动。 此时,小李首先应该采取的行为是（)。
如客户来电投诉营业厅的态度问题时，客服代表该如何回应客户？（）
