服务质量的构成要素中的职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的（）、（）、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。
服务策划包括服务环境、服务对象、服务内容和服务质量四个要素。（）
服务质量的构成要素中的技术质量是指服务过程的（），即客户从服务过程中所得到的东西。
售前服务工作的主要内容是提供一个良好的购物环境，请问购物环境由哪些要素构成？
服务质量的构成要素中的形象质量是指企业在社会公众心目中形成的（）。
构成导游服务的三要素是什么？
服务质量构成要素包括（）
服务质量的构成要素包括（）
法律关系是由主体、客体和内容三种要素构成，其中法律关系的内容要素是指什么？
服务质量的构成是什么？
构成事故“四个要素”，其内容是什么？
服务质量的构成要素中的真实瞬间是指服务过程中客户与企业进行服务接触的过程，这个过程是一个特定的（）和（）。
零售服务素质包括哪些构成要素？营业员的个人礼仪规范包括哪些内容？
计划生育优质服务六要素的内容是什么？
IT服务质量评价由哪些要素构成？（）
什么是服务质量构成要素中的职能质量？
根据美国Brady and Cronin的理论，可将体育场馆服务质量的构成要素分为互动质量、（）质量和结果质量三个部分。
从管理学视角来看，服务创新包含四大要素：目标市场细分、服务概念、运作策略、以及服务传递系统，分别解答“客户是谁？”、“提供什么独特价值？”、“如何实现这些价值？”、以及“如何将价值交付给客户？”四大问题。那么，人员规划、质量与成本控制的内容应该归属于哪一个要素？()
根据美国BradyandCronin的理论,可将体育场馆服务质量的构成要素分为互动质 量、（）质量和结果质量三个部分。
体育场馆服务质量的构成要素:______ 、______ 、______ 。
城市现状是指城市各物质要素的现有状况及其服务水平与质量。现状条件分析的内容有三方面:城市现状用地布局结构,市政设施和公共服务设施及社会经济构成现状特征,对城市布局现状的分析,应着重于()。
下列不属于民航服务质量构成要素的是（）
酒店服务质量的构成要素主要包括（)方面。
GB/T27922-2011规定了构成商品售后服务评价体系的基本要素，包括（)等方面的内容。
