对于集团客户，工商银行可以根据客户的财务管理模式以及特点，为其设置（）等账户体系，协助其建立配套的银行账户架构，实现统收统支，资金集中管理，提高其财务管理的能力和效率。
商业银行应当在法人和集团层面建立与其业务规模、性质和复杂程度相适应的流动性风险管理体系。流动性风险管理体系应当包括以下基本要素：（）
商业银行应当充分了解客户的（），对购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，应当建立客户风险测评和适合度评估制度，防止错误销售。
商业银行应当建立科学有效的服务价格管理体系，措施包括（）。
对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。
商业银行应当建立内部资本充足评估程序的报告体系，报告应至少包括（ ）。
商业银行应当按照本指引要求，建立与商业银行的（）相适应的操作风险管理体系，有效地识别、评估、监测和控制/缓释操作风险。
开办网上银行业务的机构要建立规范的网上银行业务投诉处理机制，建立客户投诉的登记、统计制度，有效化解客户投诉。
商业银行应当建立有效的投诉处理机制，与保险公司分工协作，制定统一规范的投诉处理程序，向客户明示投诉电话，在与保险公司签订代理协议时，应当主动协商保险公司建立风险处理应急预案，确保能妥善处理投诉纠纷事件。
商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的客户投诉处理机制。客户投诉处理机制应至少包括（ ）。
以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是（）。
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括（）。
在商业银行的组织架构中，（）应当对法律风险管理体系的建立和实施承担最终责任。
（）负责建立健全公司客户服务管理相关制度，规划客户服务体系，为客户提供标准化咨讯服务，指导营业部落实相关客户服务管理工作，建立投诉处理机制，受理客户投诉，保障客户的合法权益。
商业银行应设置并向客户告知理财业务的投诉电话，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉。同时，商业银行应建立客户投诉的（）制度，对客户投诉情况进行研究分析。
商业银行应当按照（）关于商业银行内部控制的有关要求，建立完善的市场风险管理内部控制体系。
商业银行应当按照《商业银行市场风险管理指引》要求，建立与本行的业务性质、规模和复杂程度相适应的、完善的、可靠的市场风险管理体系。市场风险管理体系包括如下基本要素()。
为保证商业银行代理客户的投资活动符合与客户的事先约定，商业银行应当建立（）
商业银行应当根据各分支机构和业务部门的（），建立相应的授权体系，实行统一法人管理和法人授权。
商业银行应按照符合客户利益和风险承受能力的原则，建立健全相应的内部控制和风险管理制度体系，并定期或不定期检查相关制度体系和运行机制，保障理财资金投资管理的（）。
商业银行应当建立和完善代理保险业务内控和风险管理体系，持续要求保险公司提供每年以及近两年受监管机构处罚情况以及客户投诉处理等相关情况。（）
商业银行应当建立健全内部控制体系，明确内部控制职责，完善内部控制措施，强化内部控制保障，持续开展（)。
商业银行应当建立内部资本充足评估程序的报告体系，定期监测和报告银行资本水平和主要影响因素的变化趋势，报告的内容不包括（）
商业银行应当在银行集团内建立涵盖所有附属机构、各业务单元的全面流动性风险管理体系（）
