在对新员工进行培训时,要明确地告诉员工关心客户的原则,其中“五要”原则包括()。 ①要与所有员工讨论客户不同层次的需要 ②要用精神奖励代替物质奖励 ③要接近客户 ④要经常分析投诉,辨别有什么新趋势

A . ①②④ B . ①②③ C . ①③④ D . ②③④

时间:2022-10-09 16:09:09 所属题库:国家开放大学(资源与运营管理)题库

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