《关于加强春运期间售票管理、严禁以票谋私的通知》中规定：对违反规定的售票人员采取（）的硬性措施。
对售票员进行结算时，不认可乘客事务、单程票退款或储值票退款等操作的真实性，涉及金额纳入售票员应收金额进行结算。
POST辅助功能除了直接的售票任务外，POST还能分析票卡中的数据，以检查它的有效性和（）。同时POST还能检验付费操作的正确性，并且向不能出站的乘客发放（）。
在一机多票开票子系统V6.15中，如何对已有的开票员修改其登录口令。（）
员工乘坐公交车出行时，在车上应主动给（）乘客让座。
事件概况：X年X月X日，列车发生大面积晚点，A站乘客织混乱，票亭前堆积了大量要求退票的乘客，闸机处堆积了大量出发出站超时的乘客，车站内乘客乱为一团，车站售票员、客运值班员及值班站长面对如此需处理的乘客事物完全不知从何做起。请问为何闸机处堆积了大量出发出站超时的乘客，最好的解决办法是什么？
售票员在BOM上进行验卡。确认该计次票是否符合换卡标准。确认可换后，询问乘客期望换卡的车站名，并指导乘客填写（）。
售票时输入票种票额的快捷键是（）。
售票员售卖、充值的车票交给乘客之前，必须先在（）上对车票进行分析，确保每一张车票有效、余值正确，并请乘客通过（）确认。地铁储值票售卖时必须赋上（），不允许将（）的车票售卖给乘客。
若乘客持一卡通储值票乘车，需要本次乘车的报销凭证时，售票员应在POST上分析车票乘车信息后，方可给出相应金额的报销凭证。（）
公交车里，上来一位老人，颤颤巍巍的。女售票员走到对着车门的黄色标记座椅前，对座位上的中年男子说：“这位先生，能请你给老人让个座吗？”中年男子看看她，没动身子。“这里的三个位子是专门照顾老弱的。先生，你看你的前后都是上年纪的人，请你照顾一下老人好吗？”女售票员含笑说。男子站起身来了。女售票员的劝说奏效的要点在于（）。
售票员为受影响乘客在（）日内进行单程票退票/单程票免费乘坐一次地铁或地铁储值票、手机地铁票、羊城通车票免费更新时，每张车票对应发放一张赠票给乘客。
一身高1.48米的成人在售票窗口要求购买一张儿童票，售票员可以发售一张儿童票。（）
“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”受影响储值票/羊城通的处理：乘客持受影响车票前来处理时，售票员需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限（指从应急情况发生次日起计7日内）内，填写OP102，给乘客免费更新车票，并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。
与乘客事务处理相关的废票、（）及已拆封的（），由当班售票员将车票分类封入票务专用信封，并在信封上注明设备编号、加封内容废票类型、车票票分析后显示的（）、（）、张数、加封车站、加封人和加封日期，当班结束后，随《（）》统一交客运值班员。
对途中上车的旅客，乘务员要离座售票，送票到手。
应急售票系统，应急情况下的作废票业务比照正常售票时办理，暂不办理（）的作废票处理。
正常情况下这两种车票售出之后，。应急情况下（列车晚点/运营故障/火灾/公交接驳/运能不足）或地铁原因导致的行李票退票，可在七日内（含发生当日）由售票员办理退款，按规定填写《》
发售预制票的同时，其它车站安排人员用电子检验器在出口处对持预制票的乘客进行验票开边门放行。此题为判断题(对，错)。
某日，张女士乘坐一辆无人售票公交车上班。当时车上很拥挤，张女士只好站在门口的台阶上。当汽车驶离车站约20米处时，驾驶员甲见有乘客招手要上车，在未提醒张女士注意的情况下打开了车门。张女士为避免甩出车外，情急之下抓住了站在她身边的乘客乙，致使乙肩上的背包滑落，包中的数码相机摔坏。乙要求张女士赔偿。张女士认为。损失是由于驾驶员甲的过错引起的，应由甲来赔偿。
《铁路互联网售票应急处置试行办法》，在铁路电子客票应急换票处置中，车站售票业务正常时，售票员应使用（），办理旅客换票业务
这天下午，大班正在进行角色游戏，小朋友们在“喜洋洋剧场”的售票窗口前，买了票径直走进“剧场”，可小东买了票却转身往回走，“售票员”探出头来提醒：“你没记住老师说的吗，买了票就要直接进场啊!”小东听了迟疑了一下，继续往“娃娃家”走，对正在“家”里煮饭的“妈妈”说：“妈妈’，我请你看演出!”“太好了，咱们走。”“你得一个人去，只有一张票。”原本很高兴的“妈妈”听了噘着嘴说：“那我也不去了。”小东看着手
自动售票机（TVM）为乘客提供现金和手机支付单程票发售、储值票充值功能（）
根据《运营事业总部票务运作规定》：线网所有车站均可办理日票即时退票业务。即时退票只能在非付费区办理。售票员通过BOM分析确定车票未使用过的，可按售卖价给乘客办理即时退票（）
