规范危险品的检查:列车长组织列车乘务人员对重点车站(无安检设备、矿山、烟花爆竹产地)、区间乘降所(点)上车旅客和其它各站上车无票旅客的携带品进行全面检查.
旅客在无人售票的乘降所上车,在车内补票()。
某日,A市一持票旅客在城轨交通车站进站闸口关闭的情况下,不听从车站工作人员劝阻,强行冲关欲上车,不小心在站台上滑倒,导致右手骨折。车站工作人员立即对其实施紧急救治(过程略),当时站台还有等候另一车次旅客若干。假如你作为一名城轨车站站务员,你如何收取旁证?
实行多点售票的列车,硬席乘务员持区段票,对本车厢上车及流动到本车厢的旅客及时补办车票。()
实行多点售票的列车,必须以列车值班员补票作业为主,持票乘务员只是对在本节车厢上车、来不及买票、而且乘车区间较短、列车值班员来不及补票的旅客进行补票。()
办理动车组列车客运业务的车站,应采取()售票和订、送票,为旅客购票提供方便。
《客票系统应急售票预案》规定,车站开启应急售票窗口,使用(),发售当日各次始发列车无座席位;并根据预售情况适度控制旅客上车人数,防止超员。
旅客列车运行途中,客运乘务员应监视客车上各种报警设备的作用,遇有报警应如何处置?
道路旅客运输途中,为了方便群众,沿途可以随意招揽旅客上车。
《铁路旅客运输规程》在无人售票的乘降所上车的人员,可在列车内购票,不收手续费。
《局旅客列车乘务作业标准》规定,途中作业,到站前作业的作业内容是什么?
购买卧铺票的旅客在中途站上车时,应在买票时说明,售票员应在车票背面注明××站上车。()
《行规》规定,旅客列车运行途中,()应监视客车上各种报警设备的作用,遇有报警,应立即通知车辆乘务员,由车辆乘务员处理。
《空调列车服务质量规范》遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时,列车长与车站确认没有旅客乘降后,可统一组织乘务员提前上车,保留正对车站放行通道的车门开放,其余车门暂时关闭,乘务员在车门口立岗。
在无人售票的乘降所上车的人员,可在车内购票,补收手续费此题为判断题(对,错)。
《南昌客运段旅客列车“三乘检查”管理实施细则》中规定途中、折返对使用过程中发现的客服设施损坏或故障及时报相关人员处置。属旅客乱倒垃|圾、乘务员未及时清理造成的洗脸(手)盆堵塞由车辆乘务员疏通()
《空调列车服务质量规范》规定,在办理客运业务的中间站长时间停靠时,确认没有旅客乘降后,可统一组织乘务员提前上车()
在无人售票的乘降所上车的学生,列车上可售给全程______,不受列车终点及旅客换车站的限制。
“和谐号”动车组列车运行时间超过______的,始发站开车后全面查验1次,途中对上车旅客进行查验,运行时间______的组织抽验1次,每车厢抽验比例不少于乘车人数的______。
客运站按照旅客要求提供送票服务的,不可向旅客计收送票手续费。()
《铁路运输收入管理规程》规定,车站旅客售票结账时间为点,旅客列车结账时间为本次乘务工作终了
车辆乘务员途中检查车辆时,应掌握停留时间和上车地点.中途处理故障必须事先与车长取得联系,可不设防护信号()
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前()分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。卧车贴身卧具(),卧具终点站收取。夜间运行,卧车乘务员在()值岗,定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前,客运乘务人员对卧车()铺位,对坐车进行旅客
夜间22:00时-6:00时,遇有停车超过下车旅客,乘务员在上车站换票时,首先告之到站时间,并征求旅客对唤醒时间的意见,使用《重点旅客服务签》记载唤醒时间,连同车票一起放在票夹内,到站前根据旅客确定的时间进行梯次唤醒()