动车组旅客的候车室（区）设备设施和服务应符合（）标准。
候车室、站台的照明应良好，方便旅客（）。
旅客聚集人数较少的四级（小型）公路汽车和港口客运站的候车、候船厅顶棚装修材料的燃烧性能等级不应低于（）。
在大型客运站，应设置现代化的导向系统，指示售票处、候车室、各方向各次列车的候车地点及通路，以便旅客按下列哪项入站（）
旅客最高聚集人数指客运站（）一昼夜候车室瞬时出现的最高候车人数（含送站者）的平均值。
（）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。
（）是向旅客通告事项，引导旅客购票、候车和乘车活动，通告旅客列车接发情况和进行各种宣传活动的系统措施。
乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序；对违反地铁有关规定的乘客应采用（）的语言，尽量站在乘客的角度解释是从乘客安全、利益的角度出发。
为候车旅客提供书刊杂志是整体客运产品的（）部分。
候车室工作人员应坚持“人坐两行，包摆一趟”的方法，既保证旅客安全，又保证旅客休息。
软席候车室候车的旅客乘车时，应（）列车车次和开车时间，按规定检验车票，必要时引导上车。
软席候车室应备有（）以上文字的报刊、杂志，方便外籍旅客阅览。
《铁路旅客运输管理规则》规定，空调候车室温度应坚持在（）之间。
调查发现，乘坐火车的旅客多数携带大行李包和旅行箱，行李物品多为衣服和食品。根据统计，旅客携带行李的质量一般在5～10kg，平均质量为6．37kg。按照保守原则，假设站房候车区内旅客携带的行李均为衣服，质量为2×6．37kg，衣服的单位热值约为19MJ／kg，根据国家标准《铁路旅客车站建筑设计规范》(GB50226—2007)的规定，铁路客运站候车区的人员密度可按1．1m2／人确定，因此计算得到候车区的火灾荷载密度为（）。
为方便动车组旅客候车及乘车，有动车组停靠的车站应设置动车组旅客专用候车室。（)
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定，对特殊需求旅客，在旅客进站、候车、上车、乘车等全过程要提供＜———＞服务，确保旅客旅行体验
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法＞的通知》（上铁客〔2019〕193号）规定，车站票房（计划室）应根据调度命令及时打印本站“席位换乘通知单”，列车始发站应打印全列“席位换乘通知单”，重联动车组一式份，交候车室客运值班员（）
车站组织互联网购票后未换票的旅客持本人身份证件直接进站乘车。在发站，（）须加强各候车区（室）列车车次的宣传引导。（应急处置-运营客管电〔2016〕1357号）
客运系统安全“红线”控制内容:站车进出站、上下车、候车检票、站台清理等环节组织不当，造成旅客严重（）等
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室（区）旅客_有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定，客运值班员合理安排旅客候车。督促作业人员及时巡视、，妥善处置异常情况
站在检票前，必须进行反复广播宣传，提示候车室内候车旅客注意检票（）、时间，防止旅客耽误乘车
小郑去隔壁某市参加事业单位考试，在火车站候车时，不慎将电脑遗失在候车大厅，被旅客小红捡到，下列说法符合法律规定的是（）
