与猫头鹰型客户沟通时，不应做的事情有（）

A . A、该产品的生产控制过程中的粉料数据进行复查 B . B、对该产品的原料数据进行复查 C . C、对该产品的粒料数据进行复查 D . D、对该产品的全分析留样进行复查

A . 了解客户的手机功能 B . 了解客户出国的地点 C . 了解客户的家庭住址 D . 设计客户的异议问题

A . A.告知客人房间号 B . B.向客人告知自己的工号 C . C.对客人复述预定内容 D . D.整理客房预定资料

A . 具有专心致志、持之以恒和忠实可靠的特点,是勤奋的工作者,具有合作精神,易于相处,值得信赖 B . 具有口齿伶俐的个性特点,魅力十足,殷勤随和,乐于助人,口才雄辩,擅长交际 C . 彬彬有礼,藏而不露,讲逻辑重事实,具有很强的责任心,注重精确,讲求完美 D . 有远大的目标,是一个不安分、不怕冒险的行动者,性格外向,意志坚强,说话办事井井有条,果断务实,从不绕弯子

A . 了解客户的手机功能 B . 了解客户出国的地点 C . 了解客户的家庭住址 D . 设计客户的异议问题

A . 不予应答，让其识趣地放弃 B . 及时和电信相关部门了解客户问题的情况 C . 分析客户价值 D . 万不得已时表示将向后台申请，避免仓促解决问题

A . A、实力 B . B、资产情况 C . C、需求 D . D、购买力

A . A、要与之勤交往，站在他的立场考虑问题，配合他，可触怒对方 B . B、要过多强调自己的主观意识，给对方过大压力 C . C、不要被其社交手腕所蒙骗，必须以更强的社交技巧折服他 D . D、以专业水准与其交流，必须表达准确且内容突出

A . 正确 B . 错误

A . 立即采取措施 B . 控制和消除污染 C . 尽陕向就近的海事部门提交书面报告 D . 接受调查处理 E . 向海事部门口头报告等候处理

A . 第七型活跃型/开朗型 B . 第一型完美型 C . 第三型成就型 D . 第五型智慧型/思想型

A . （1）、（2）、（3） B . （1）、（2）、（3）、（4） C . （2）、（3） D . （2）、（4）

A . （A）管理职责 B . （B）产品实行 C . （C）测量分析与改进 D . （D）资源管理

A . 遵循符合客户利益和审慎尽责的基本原则 B . 向客户准确、公平、没有误导的进行信息披露 C . 引导客户理性投资与消费，向客户销售适宜的投资产品 D . 公平的处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突 E . 提高客户的金融素质

A . 思考你的决策 B . 计划你的工作 C . 把员工教育好 D . 时时听取员工汇报

A . （A）50Pa B . （B）100Pa C . （C）150Pa D . （D）200Pa

在程序测试时，除了要检查程序是否做了它应做的工作之外，还应检查程序是否做了它不应做的事情。() A．正确 B．错误

A．提醒客户不要在看房时与业主直接谈价钱 B．提醒业主掩盖房屋漏水的瑕疵 C．事先熟悉带看的路线 D．带齐看房所需的各种物品 E．预留充足时间

A．比喻 B．排比 C．顶真 D．反复

A．不轻信 B．不盲从 C．谨慎判别 D．不予理睬

A．必须查阅客户原始文件资料 B．必须深入客户现场 C．必须核实客户有效资产 D．必须咨询有关技术专家和法律顾问 E．必须查看国家行业信贷政策

A．消费行为 B．对风险的态度 C．人际风格 D．不同的财富观

A．记录客户需求 B．向上级汇报 C．记录响应方案 D．立马执行

A．检查电源 B．检查功出电压 C．检查载频选择 D．检查低频选择