接待顾客时除了如接待亲戚朋友所需要的礼貌外，还需要点什么？（）
用于评价企业绩效的平衡型评分卡的思想是，除了考虑经营价值增值外，还应该考虑顾客价值增值和员工价值增值。
与产品有关的要求，除了顾客明确规定的要求外，还包括（）要求。
作为一个计算机系统的项目经理，你可以向顾客推荐三种选择：第一种叫做默西迪斯，不仅能满足顾客的最低要求，还能提供无数种其它的特殊功能；第二种叫做尤勾，它能满足顾客的最低要求；第三种叫做丰田，它除了能满足顾客的最低要求外，还具有一些额外的附加特征.系统是否能够按时完成，以及不同情况下的损益都已标示在下面的树状图上.丰田系统的预期货币价值是多少？（）
从礼仪上讲，热情送客除了和顾客道别外，还包括哪几点？
当顾客让步授权期满时，组织还应确保（）规范与要求的符合性。
在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）
衡量美发企业（）的标准，除了专业方面的指标外还应包括顾客的评估，即顾客满意程度。
顾客的购买动机除了产生于需要外，还时常受到外界刺激的影响，刺激越多越强烈，购买就越有可能。所以如何在恰当的时间、地点给顾客以必要的刺激是推销人员应该着重研究的关键问题。
若顾客提供的要求没有形成文件，组织在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认。
关系营销所涉及的市场领域除了顾客市场外，还包括（）
推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。（）
产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的。
为适应竞争需要，提高经济效益，考虑到顾客的特定需求，利用加油站的有利条件，除了提供加注油品服务外，加油站还应综合考虑（）。
影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能包括（）
物流服务的确定除了考虑顾客类型外，还与所经营的商品类型有关，可以根据市场营销中产品组合矩阵来确定物流服务的形式，对于瘦狗类产品，应采用的物流服务是（）
服务承诺是否有效，除了考虑到顾客感受到的风险外，还应当站在顾客角度来考虑问题。但是在兑现服务承诺时，为了降低企业经济成本，应当尽量设置障碍。
实施需求差异定价法除了采用基于顾客差异、基于时间差异外，还可采用
13.推销人员的任务除了要拜访客户，传递信息，说服顾客购买外，还应该成为顾客的顾问。（1.0分）
顾客沟通是指确定产品要求，确定组织能否满足顾客要求。
临床上固定桥设计时，除了对基牙与缺失牙的牙周膜面积进行计算外，还必须根据以下具体条件加以综合分析，来确定基牙数目
产品要求可由顾客规定，组织通过预测顾客的要求规定，法律法规规定。此题为判断题(对，错)。
组织在确定向顾客提供的产品和服务要求时，应满足下列哪些要求（）
组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的方法？（)
