HSE管理体系要求建立一套文件化的管理程序，特别是对于可能引发事故的操作和活动，如装置的开车、停车、检修，高温、高压状态下和接触有毒有害介质的作业，紧急情况下人员的行为等，都应制定明确、统一的操作步骤和程序，并使相关人员所熟知，避免由于（）而引起的事故或造成事故影响的扩大。
操作风险是指由于不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险。()
以下不属于造成跨文化沟通误解原因的一项是（）.
信息发送者由于对信息内涵理解的失实、表达不清或错误造成信息的障碍，属于沟通障碍类型中的（）。
有些成员表达不很清楚、具体，容易造成沟通障碍，这时领导者应协助成员更具体、更明确地提供信息，或表达意见，这种技术称为（）
操作风险的定义为：由于不完善或有问题的内部程序、人员以及系统或外部事件所造成损失的风险，包括法律风险、战略风险和声誉风险。
情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。
干扰的定义是：由于一种或多种发射、辐射、感应或其组合所产生的无用能量对无线电通信系统的接收产生的影响，其表现为性能下降、误解、或信息丢失，若不存在这种无用能量，则此后果可以避免。
与人沟通非常重要，戴尔・卡耐基说：“一个人的成功，只有15％归结于他的专业知识，还有85％归于他如何表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力！”研究表明，在教育工作中有（）的错误是由于教师不善于沟通造成的。
由于不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成的损失的风险是（ ）。
根据银监会《商业银行操作风险管理指引》规定，操作风险是指由不完善或有问题的（），以及外部事件所造成损失的风险。
V5.X系统中，业务台或前置机上如温度等，出现很多默认值如30度，容易让客户造成误解，解决问题的办法是（）
很多沟通是由于误解或不准确造成的，因此沟通时要避免出现只传递而没有反馈的状况。
根据油污损害民事公约规定，船舶所有人如证明污染损害是（）所致时，便不得使其承担油污损害赔偿责任。①由于战争、敌对、内战、武装、暴动行为，或特殊的、不可避免的和不可抗拒性质的自然现象所引起的损害；②完全是由于第三者有意造成损害的行为或不为所引起的的损害；③完全是由于负责灯塔或其他助航设施管理的其他主管当局在履行其职责时的疏忽或其他过错行为所造成的损害；④完全或部分地是由于遭受损害的行为或不行为所引起的，或者由于该人的疏忽所造成的损害.
沟通双方产生误解或者曲解往往是由于解码错误而导致的。
情绪异常影响人们的有放沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。()
沟通是管理的一个重要环节，但是组织中往往会出现由于沟通不畅导致的相互的误解，甚至不欢而散。下列哪种情形可能会出现沟通障碍？()
◑由于采购商原因而引起原材料供应不及时的是( )◑原材料供应商选定失误◑提供材料、零部件延迟,造成生产方下达工序加工耽误◑与供应商沟通有误导致采购单或指示联络事项阐述不清以及业务手续不全造成工作耽误◑对供应商生产工艺等技术指导、质量要求不明确,造成产品交货不符要求◑此题为多项选择题。
阅读下列说明，回答问题1至问题3．将解答填入答题纸的对应栏内． 【说明】 项目经理小王目前正在负责—阅读下列说明，回答问题1至问题3．将解答填入答题纸的对应栏内． 【说明】 项目经理小王目前正在负责—个小型的软件开发项目。—开始他觉得项目比较小，变更应该不多，流程也不需要太复杂，因此就没有制定项目变更管理计划，而是强调团队成员间的及时沟通来保证项目按照计划进行：根据项目经理小王的理解．所谓变更管理的主要目标就是保证项目能够按照计划进行，如果能够保证不发生超越项目进度计划、成本计划等控制范围外的偏差，就可以不用指定项目变更管理计划．就可以不用指定项目变更管理计划，以减少项目的工作量。而项目执行过程中对计划的微调根本不需要记录和管理，也不需要走项目变更管理流程。而且他认为如果所有项目变更都必简要向相关领导请示汇报，过程太复杂和麻烦，还不如由执行人员提出变更的方案，彼此讨论—直后来的更方便和快捷。 但是在项目进入集成测试阶段的时候，突然多了很多莫名其妙的问题出现。如在调试过程中。由于相关设计和记录的简化和不规范，造成了调试的困难，很难定位各个问题模块的错误；由于项目执行过程中。人员的调配替换，造成了文档记录的不—敢，导致后期人员阅读和理解方面的障碍。并且由于缺乏对开发过程的配置管理和控制，导致版本混乱，很难形成有效支持各模块集成的文档。另外，面目中很多细小的改动由于没有准确的记录，或者是根本没有记录．导致集成测试发现问题时，根本没有办法更改。小王对此也没有办法，不知道因为什么原因导致目前的项目状态，项目面临返工的危险。 【问题1】（） 针对项目的当前状态，小王应该采取说明补救措施？
由不完善或有问题的内部程序、人员、系统以及外部事件所造成损失或操作错误的风险，或因资产管理业务开办不符合监管和行内规定所造成的是指（)风险？
24、如果变更会计师事务所的原因可能是由于前任注册会计师在会计、审计问题上与被审计单位管理层存在分歧，管理层对前任注册会计师的审计意见不满意，经多次沟通难以达成一致意见，则后任注册会计师应当拒绝承接此业务。
沟通障碍是指信息在传递过程中的失真或中断，传递障碍是沟通障碍中的一种，传递障碍是指信息在传递过程中，经过多个环节时。常常会被曲解、增加或删减某个细节，造成信息失真所引起的沟通障碍。下列沟通障碍是由于传递障碍产生的是（）
如果发现一个组织中小道消息很多，而通过正式沟通所传递的信息很少，那么就意味着正式沟通渠道中的消息传递可能存在问题，需要及时作出诊断和调整。
不当得利是指没有合法根据，或事后丧失了合法根据而被确认为是因致他人遭受损失而获得的利益，应负返还的义务。不当得利的取得，不是由于受益人针对受害人而为的违法行为;而是由于受害人或第三人的疏忽、误解或过错所造成的。受益人与受害人之间因此形成的债务关系，受益人为债务人，受害人为债权人。根据上述定义，下列属于不当得利的是：()
