投诉处理管理检查日常投诉问题处理工单时检查其工单中问题描述、（）、处理过程、效果验证四项关键内容。
客户要求电话回访，客户代表在填写工单时，需将回复方式选择为（）。
在客调能力标准化要求中，装维员在接到用户催修工单时，必须（）小时内做催修回应用户
电信集团客户保障工单新加故障定位反馈。要求（）内完成。
客户可以通过（）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容。
根据省联社《关于进一步重申案件风险处置程序的通知》（鄂农信发[2012]32号）规定，需按要求上报的案件风险信息主要包括：（）
请简述当知识库中相关信息表述不清、不完整时，话务区提交“我要提问”工单的要求。
工班长在完成故障工单时必须严格按照《工班长操作指南》执行，在备注中按标准格式详细注明（）。
调度令、开栓令等（）作业工单要有明确的任务内容、要求完成时间、操作人员等。
申请人填写工单时，必须填写的信息有（）。
根据省联社《关于进一步重申案件风险处置程序的通知》规定，需按要求上报的案件风险信息主要包括（）。
FTTH新装工单的施工规范要求拍摄三张关键点照片上传至建设单，装维员在回单时，管控人员可以做哪些把关（）
在事后监督工作流程中，营业网点需按要求在事后监督系统中登记的纸质凭证信息，不包括（）。
在设备健康检查中，现场支持服务工单要求注明（)及厂家支持人员信息等
课前自学要求:本次作业要求第一次课前完成, 已经完成的同学请勾选“已完成” 1.通读第一章课前导学部分的教学大纲和考核评价部分,了解《多媒体技术和应用》这门课程学习的内容以及考核要求。 2.有电脑的同学进入第一章课前导学部分的1.5节相关软件,下载photoshop CC 2017（）和本课课件,并完成老师发布的作业。 5.完成老师发布的《第2章 课前理论的过关斩将》A．已完成
10086维护时长要求城区属性的工单多长时间内维修完成（)
受理服务补救工单，点选“服务补救”按钮选什么？ （)
（)结束后，不论告警是否自动恢复，工单状态均会变更为“待回单”。若已恢复，则不需去现场发电，填写简单内容回单即可;若告警未恢复，此时会受到app的通知提醒，要求去现场发电，发电完成后，需要填写详细的时间、发电情况信息
根据网络调度工单，如果已经完成了调度单要求的所有内容，下列有关调度单反馈的说法不符合山东联通管理要求的是（）
受理用户来电要求查询历史工单投诉内容时，建议除了查询工单中的“投诉描述”以外，还要查询工单中的“（）”避免因信息查询不全引发用户投诉
高强螺栓需按扭力要求拧紧，且应在内完成（）
广义不知情工单自工单生成后48小时内处理完毕，转派至分公司的狭义不知情工单由市公司集中处理、回复和归档，不得分派至区县/渠道；业务解释差错工单原则上由市公司集中处理、回复和归档，如客户要求由办理人员联系处理，分公司下派工单时注明情况，区县/渠道处理完毕后，市公司全量稽核。（）
座席需按操作规范要求，如实、完整、及时、准确记录服务信息，包括以下哪些内容（）
关于基站全生命周期资源/资产管理入网环节，区县公司组织代维逐点验收，要求工单派发后（）天内完成现场验收。
