用清新、愉快的语调接电话能显示出秘书的（）。
以下接打电话的行为，（）是不正确的。
代接电话要注意什么？比如你是王经理的秘书，有人打电话找王经理，王经理不在，你如何得体的表达？
以下秘书应遵守的电话礼仪中，（）是不适宜的。
以下哪个接打电话的行为是不正确的？（）。
电话通话过程中，以下说法正确的有（）
关于接电话礼仪，以下说法不正确的是（）
顾客在结账过程中突然开始接电话，并示意暂时不便完成交易，此时正确的处理是（）。
在电话营销过程中，当遇客户客户本人接电话，应如何处理（）
秘书接电话的方法有哪些？
代接电话要注意什么？比如你是王经理的秘书，有人打电话找王经理，王经理不在，你如何得体的表达。
秘书在给客户的电话留言中答复关于客户来访事宜时，应留下的重要信息有（）。
电话通话过程中，以下说法正确的有（ ）
关于接电话礼仪，以下说法不正确的是:
关于接电话礼仪，以下说法不正确的是：
秘书人员接打电话时，交谈持续时间一般 3 至 5 分钟为宜 。
秘书在给客户的电话留言中答复关于客户来访事宜时，应留下的重要信息有（ )。
办理业务过程中不准吸烟，但可以接打电话或与他人聊天（）
电话中心的初诊咨询师，一般要求他们具备成熟的咨询技巧和丰富的咨询经验。EAP电话初诊时间一般在15分钟以内完成，在电话接诊过程中要特别注意以下几个方面：表达共情;澄清问题;确定目标;达成共识;预约转介。()此题为判断题(对，错)。
驾驶过程中严禁接打电话、发信息、玩手机、看车载电视（）
在电话接听过程中，如果有另一个紧急电话要接或者有重要的事时，不可让客人电话等候超过（）
人员不准在道路上及道路两侧坐、卧，不得在道路上行走过程中接打电话（）
接电话过程中应始终保持正确姿势。（）
在打电话和接电话过程中都应牢记让客户先收线。（）
