公司的经理希望能在下班后,在家里能访问到公司的网络,并且为了实现安全,只能公司经理家的电话才能远程拨叫,而且经理希望能公司付电话费,假设你是管理员你应该如何处理()
秘书接听电话的语音语速应(),注意措辞。
接打电话时,要注意什么?
你是某个项目的项目经理,由于明天要去见一个比较难缠的客户,所以比较焦虑。正在郁闷的时候,你的一个高级合作伙伴打电话说把你调到另外一个项目中。根据你在项目管理方面的经验,你知道任命一名项目经理的最佳时机应该是:()
代接电话时,记录内容包括通话者的姓名、单位、年龄和通话时间。
代接电话时,对方要找的人已经外出时应该怎么办?
值班秘书要做好值班电话记录,其内容包括()。
下列对转接、代接电话表述正确的是()
秘书拨通电话,并对话筒说:“喂,我是初燕,你是哪位?”
有重要事情电话联络客户,而客户不在时,应向代接电话者询问对方的去处和联系方式,或把自己的联系方式留下,让对方回来后回电话。()
如果你是一位老总秘书,接到找老总的电话,在转给老总之前,应当()。
叶经理正在接待客人,秘书接到副经理的电话,通知叶经理一件紧急事项,秘书应该()。
代接电话要注意什么?比如你是王经理的秘书,有人打电话找王经理,王经理不在,你如何得体的表达。
公务员如何在代接电话中,做到做好笔录?()
夜间值班经理外出检查,服务中心热线电话可由维修或安全人员代接。
公务员如何在代接电话中,做到尊重隐私?()
由于受到过多次拒绝,销售员小张的积极性受到一定的打击,于是他对电话拜访产生了消极情绪。有一次他很不情愿地拿起了电话,电话拨通了,那边传来了一个声音:“喂!你找谁?” “我找一下你们王经理”小张有气无力地回答道。 “你是谁,找我们经理有什么事吗?” “我是××公司张××,有工作上的事情想与他沟通一下。” “你有什么事就直接跟我说吧,我们经理有事出去了。” “那就算了吧!”小张如释重负地放下电话,总算结束了一场对话。 问:请分析本案例中销售员电话拜访失败的原因。
小王是XX大饭店的大堂副理。一天,小王正在自己的工作地点处理一些文字工作,突然一位先生走到面前,把桌子一拍:“什么烂酒店!天气这么热,房间空调不制冷。打了两次电话反映问题了,没有人管我们!” 根据以上案例,思考后回答下列问题: 如果你是小王,你会如何看待此次投诉?
代接电话时如果对方要同事的手机号码,一定不要轻易告诉他。
有重要事情电话联络客户, 而客户不在时, 应向代接电话者询问对方的去处和联系方式, 或把自己的联系方式留下, 让对方回来后回电话。
在电话礼仪中,可以随意帮别人代接电话( )
在替别人代接、代转电话时,重要的事情要转达,不太重要的事情则不一定要转达。()
假如你是江苏万圣公司的人力资源部经理。万圣公司是南京一家大型股份制企业,人力资源部是非常重要的部门,你有5个 下属,分别负责招聘、培训、绩效、薪酬和劳动关系管理的相关工作。现在是下午2点钟,在听取了下属的工作汇报,做好今 天的工作安排之后,你来到办公室。秘书(同时负责劳资的刘小敏)已经将你需要处理的近日积压的文件整理好,放在了文件夹 内。文件的顺序是随机排列的,没有任何意义,你需要自己去排序处理。你必须在两个小时内处理完文件,并作出批示。四点 钟之后你需要接待公司的一个重要客户并陪同晚宴。在这两个小时里,你的秘书会为你推脱掉所有的杂事,相信没有什么人会来打扰你。另外,很抱歉,由于电话线路正在维修, 你在处理文件的过程中,没有办法与外界通话。所以,需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办 法,作书面表达,最后交给秘书负责传达在公司,你被员工称为秦经理。好了,可以开始工作了,祝你一切顺利。【任务】在接下来的两个小时中,请你查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及Email等,并用如下的回复表给出你对每个材料的处理意见。具体填写的要求是:(1)请准确、详细地写出你将要给出的回复(无论何种方式),并概要说明你这样做的意图和将要采取的措施。(2)尽可能多考虑些思考的维度。【文件二】类别:电子邮件来件人:孙平 工程部经理收件人:秦冬 人事经理日期:5月16日秦经理:你好!我是工程部的孙平,去年10月中旬,人力资源部曾要求各部门上报2011年的大学生招聘计划。由于我部业务的特殊性, 不仅要求较高的英语水平,而且要懂得一定的专业知识,这类人员在校内招聘的难度很大。此外,由于我们公司薪酬水平较 低,即使招聘来也很容易流失,过去几年中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。但是,到底该如何操作,尚无具体方案。我刚和总裁通过电话,他建议我直接与您沟通,不知您有何意见与想法,请尽快告知。