根据三年的防寒工作经验，站务中心的防寒重点车站为中华门站、红山动物园站，防寒重点部位为高架站站台及各站出入口。
站台落物掉人救援设备、设施保障：落轨梯、拾物钳、铁锤（用于敲碎站台ESB控制盒玻璃）、担架、对讲机等应急物品，站务中心负责督促落实，值班站长负责具体日常管理工作。
根据三年的防寒工作经验，站务中心的防寒重点车站为小行站、红山动物园站，防寒重点部位为高架站站台及各站出入口。
站台落物掉人救援设备、设施保障：落轨梯、拾物钳、铁锤（用于敲碎站台ESB控制盒玻璃）、担架、对讲机等应急物品，客运部负责督促落实，站务中心负责具体日常管理工作。
防寒过冬要认真贯彻落实（）从思想上、（）、技术上、物资上提前做好准备。
站务中心冬运防寒工作贯彻（）的原则，实行“高度集中、统一指挥”，坚持行车优先，重点确保行车安全，最大限度保障乘客出行人身安全，大力提高迷雾、严寒、冰冻、降雪情况下车站的应变能力，把恶劣天气对运营的影响降至最低
除当班票务工作人员、站长、站务车间票务主办或以上级别人员外，其它人员必须得到（）或（）的许可，并由当班客运值班员陪同方可进入票务管理室和票务中心。
站务中心需要负责以下哪些人员的防汛安全教育工作的具体实施（）
根据我国的实际情况，对于配送中心的建设，应贯彻硬件先行，软件适度的原则。
站务中心冬运防寒工作贯彻“四不放过”的原则，实行“高度集中、统一指挥”，坚持行车优先，重点确保行车安全，最大限度保障乘客出行人身安全，大力提高迷雾、严寒、冰冻、降雪情况下车站的应变能力，把恶劣天气对运营的影响降至最低。
防寒期间，中心及车站应每天关注天气情况，并将收取情报及时通报给各车站（员工）。中心所有员工手机必须24小时开通，确保防寒工作能够及时下达，各项应急措施落实到位。
原则上送医过程中，车站不陪同，不垫付医疗费用，若要垫付，事件现场负责人需经站务中心同意后方可按照权限垫付（）
票务稽查工作中，站务部负责统筹运营中心票务运作及收益安全。（)
站务中心冬运防寒工作贯彻“四不放过”的原则，实行“高度集中、统一指挥”，坚持行车优先，重点确保行车安全，最大限度保障乘客出行人身安全，大力提高迷雾、严寒、冰冻、降雪情况下车站的应变能力，把恶劣天气对运营的影响降至最低。此题为判断题(对，错)。
站务中心通知各站责任人，责任人接到通知无异议，须在三日内（不含通知下发当日）补交短款；若有异议，须在三个工作日内经站务中心反馈票务处，站务中心、票务处共同查询，超过查询期限原则上将不再受理（）
如果发生客伤，原则上送医过程中，我司不垫付医疗费用，若要垫付，事件现场负责人需经站务中心同意后方可按照权限垫付（）
为了工作方便，票款员应提醒客服岗站务员运营结束后将发票包放置客服中心抽屉中锁好（）
车站接收非AFC系统设备钥匙时，须站长和一名（）共同做好登记工作并报站务中心备案
国家体育总局冬运中心的官方标识由（）种颜色组成。
接到BOM短款通知书后若有异议，须在内经站务中心反馈票务处，站务中心、票务处共同查询，超过查询期限原则上将不再受理（）
江报传媒C2类施工如临时需增加施工作业计划，通过临时施工申请单的形式报相关配合部门，提前个工作日的中午12:00前，由站务中心审批（）
《窗口服务标准和工作标准》规定站务员（票务）交接班时在乘客服务中心交接时间控制在（）分钟以内
在人员培训的基础上，作为电务部门、每年进入冬运前，还要做好冬运的（）工作
为深入贯彻“以客户为中心”的经营理念，加强对全行客户投诉处理工作的管理，投诉处理原则有属地归属处理原则（)
