每年对客户拜访3次或进行3次电话联系,这类客户属于()。
接近客户的方式主要有:电话、直接拜访、发电子邮件、信函等。
销售人员在进行理财产品销售前,应对客户(),确定客户的风险承受能力评级。并将测试结果由客户签字确认并归档,以此作为销售理财产品的依据。
产品因素对保险营销渠道选择的影响,主要体现在不同特点的保险产品对营销渠道的要求各不相同。以下渠道选择中,正确的是()。 ①定期寿险、意外伤害保险,可以通过电话、信函、网络、营业网点柜台等渠道进行销售 ②两全保险、养老保险等储蓄性强的险种比较适合在银行销售 ③健康保险适合通过个人保险代理人或理财顾问进行面对面的销售 ④投资连结保险在销售前必须让准客户接受风险测评,同时确保销售人员具备投连险销售资格,若在银行销售则严格控制在理财中心和理财专柜
商业银行及其销售人员不得以银行网点电话、销售及相关人员电话冒充客户联系电话。需要投保人确认的,应确保本人亲自签字或盖章确认。()
对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户,客户回访部门应出具(),安排客户服务专员持回访问卷上门面访,或通过()寄送至客户,客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人,如实完成回访问卷的记录,并由投保人本人在回访问卷上签字确认。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映营业厅业务受理人员与其电话联系,但在通话过程中与客户发生争执并辱骂客户,应派发()。
在电话销售过程中,最好的就是营销人员在整通电话中说()的时间,而让准客户说()的时间,如此做可以维持良好的双向沟通模式。
保险从业人员的社交礼仪会影响客户对保险业形象的评判。以下保险从业人员的礼仪行为,没有体现保险行业良好形象的是()。 ①小李为了多推销业务,经常在客户休息时打电话; ②小张一直奉行“死缠烂打、软磨硬泡”的韧性原则进行保险展业活动; ③小赵拜访客户时,不管对方是谁总是冲上去就紧握别人的手很久才放开,以显示自己对客户的热情和恭敬; ④小王非常重视自己的仪表和服饰,拜访客户前都会花费较长时间化妆,根据客户身份搭配合适的服装。
关于准客户的开拓方法,以下陈述正确的是()。 ①陌生拜访法可以快速提高业务技巧,磨练营销心态 ②缘故法是指将与销售人员有缘故关系的人直接作为准客户,其成功率较高 ③转介绍法是指请求缘故客户或老客户作为介绍人,推荐他们的熟人作为准客户 ④信函开拓法通过大量寄发宣传材料开拓准客户,是一种十分无效的开拓方法
常见的沟通和拜访方式有:电话沟通、()、信函、节假日赠送纪念品、组织客户参与集体活动等.
调查岗人员可采取信函、电话或实地调查等方式,向权威部门或客户工作单位核实金穗贷记卡申请人资料的真实性,重点核实工作单位和家庭住址是否真实,联系电话是否真实有效。()
上门服务人员应在达到前1小时再次电话联系客户告知上门的准确时间,同时确认客户能够在此时间内在家配合工作
员工可在每周一晨会中制定本周的工作目标,如销售人员电话拜访客户、面谈、引荐、搜集客户信息、柜员推荐客户等也可表明要重点营销的产品。
客户服务方案需要确定联系客户经理的等级、上门拜访的领导级别是确定()。
保险从业人员的社交礼仪会影响客户对保险业形象的评判。以下没有体现保险从业人员的良好职业礼仪的是()。 ①小李为了多推销业务,经常在客户休息时打电话; ②小张对于交换名片一直奉行的礼仪顺序是:“先客后主,先低后高”; ③小王非常重视自己的仪表和服饰,拜访客户前都会花费较长时间化妆,根据客户身份搭配合适的服装; ④小赵拜访客户时,不管对方是谁总是冲上去就紧握别人的手上下左右抖个没完,以显示自己对客户的热情和恭敬。
客户经理(信贷人员)应在结息日前()个工作日以登门拜访、电话或书面等形式提醒客户按期还息。
客户经理可通过上门拜访及电话、短信、信函、Email、传真等通信方式与客户进行联络沟通。
拜访前事先预约是拜访礼仪中最重要的一条。一般应提前( )天电话预约,并说明拜访的主要目的、要面谈的主要事项、前往拜访的人员及到访的具体时间等。
拜访之前,要事先打电话或发电子邮件征得对方的同意。突然造访,会给对方带来麻烦。一般是至少( )之前要联系对方的。
原则上,一般投诉、重大投诉、紧急投诉分别要求在投诉发生后个工作日、1.5个工作日、1个工作日内首次响应客户,通过短信、电话、邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式()
销售人员余某多次拜访客户赵某,想促成一笔保险业务,但均被客户拒绝。为此,余某心生恨意,多次致电客户表达不满之情,而且经常在夜间对客户进行电话骚扰,影响到客户的生活。客户对电话内容进行多次录音后将余某投诉至公司。1.销售人员余某此行为违反《销售人员违规处理规定》哪项规定2.应给与何种记分处理
在经过几次拜访之后,车商对销售人员的态度仍然不好,但我们仍然不应该放弃车商,而应该持续保持联系,这样才能不断扩充我们的”准客户()
保险从业人员的社交礼仪会影响客户对保险业形象的评判。以下没有体现保险从业人员的良好职业礼仪的是()。①小李为了多推销业务,经常在客户休息时打电话;②小张对于交换名片一直奉行的礼仪顺序是:先客后主,先低后高;③小王非常重视自己的仪表和服饰,拜访客户前都会花费较长时间化妆,根据客户身份搭配合适的服装;④小赵拜访客户时,不管对方是谁总是冲上去就紧握别人的手上下左右