蘑菇长在阴暗的角落，得不到阳光，也没有肥料，自生自灭，只有长到足够高的时候才会开始被人类关注，可此时它自己已经能够接受阳光了。人们将这种现象称为“蘑菇效应”。 根据上述定义，下列属于蘑菇效应的是：
蘑菇长在阴暗的角落，得不到阳光，也没有肥料，自生自灭，只有涨到足够高的时候才会开始被人类关注，可此时它自己已经能够接受阳光了。人们将这种现象称为“蘑菇效应”。根据上述定义，下列属于蘑菇效应的是：
上写字课的时候，黑板上的拼音，老师是用彩色粉笔写的。学生的作业交上来了，有一个学生的作业本上只有汉字而没有拼音。老师问：“你怎么不写拼音?”学生说：“老师，你也没有写拼音。”在教育教学中，教师一般用红色笔批改作业，这能够体现知觉的（）。
上写字课的时候，黑板上的拼音，老师是用彩色粉笔写的。学生的作业交上来了，有一个学生的作业本上只有汉字而没有拼音。老师问：“你怎么不写拼音?”学生说：“老师，你也没有写拼音。”在教育教学中，应如何运用感知规律?（）
蘑菇长在阴暗的角落，得不到阳光，也没有肥料，自生自灭，只有涨到足够高的时候才会开始被人类关注，可此时它自己已经能够接受阳光了。人们将这种现象称为“蘑菇效应”。 根据上述定义，下列属于蘑菇效应的是：
一个企业使用SOA已经一段时间了并且对结果大失所望，他们即使创建了数百个服务也没有看到应有的投资回报，哪一个最可能是这个问题的最主要原因？（）
商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。
“白皮书上写满了制约无赖商家的保证。但是，规章――就算是能够起作用――也不能解决服务不好带来的问题。只有顾客的力量才能起到约束的作用。”如果将这段话理解为“政府会治理糟糕的服务。”那么这种理解是（）。
一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题：对没有挂出“请勿打扰”牌的客房，员工的正确服务程序是（）。
审核员在销售科的顾客投诉记录上发现，最近一个月有30多项关于设备购买不久就出现事故的投诉，在分析原因一栏中都是顾客误操作造成的，在处置栏中记录了的处置结果是都已进行了修复，并告诉顾客操作注意事项。审核员进一步询问此事是否有其他措施时，科长告诉审核员用户有问题，我们马上解决，解决了顾客就没意见了，顾客对我们的服务非常满意。审核员问到为什么不向设计科反映，科长说那样的话就成了我们提出了设计科的设计不合格了，人家会对我们有意见的，况且也没有有关规定啊。
在商业关系当中，一方当事人为另一方当事人事实上提供了某种服务后，即便是没有一个明确的费率约定，同样也会产生报酬的请求权。（）
就在百度创立之初，国内就已经出现了如悠游、搜索客等一些非常知名的搜索网站，而且，当时的搜索巨头谷歌，也从来没有放弃中国这块巨大的搜索市场。当初只有120万美元的百度公司，居然能够把中国搜索这么大的一块市场牢牢地掌握在自己的手中，依靠的就是百度的（）品质
你因为工作忙，已经好几天没有回家与家人一起吃饭了。回家的路上偶遇几个朋支，他们盛情邀请你参加他们的一个活动。但是你已经答应回家和家人一起吃晚餐．这对你会()。
【单选题】在禅师体中有这样一个问答 “大师,我很爱我的女朋友,她也有很多优点,但总有几个缺点让我非常讨厌,有什么方法能让她改变?”禅师的答案是:“方法很简单,不过若想我教你,你就先先找来一张只有正面没有背面的纸。”从中我们可以知道 A. 一个人有缺点，必然也有优点 B. 一个人只有优点，没有缺点 C. 一个人只有缺点，没有优点
客户服务代表对车辆重大故障的修理进行了详细说明，还试车确认了所有故障已经修复。顾客也对修理结果非常满意。但即使如此第二天也应与顾客联系，再次确认顾客对修理结果是否满意。()
你所在的4S店为了维修促销，正在推销一种“车辆清洁套装用品”。在接待台也已经设专人对来厂的顾客进行了说明，那么就没有必要特意用电话进行促销了。()
小李拜访一家新开的饭店，刚刚装修完，今天是正式开业的第一天。进门后，小李看到了前台的服务员，便上前询问：“你们老板在吗？”。服务员回答说不在，随后小李又得知饭店总共只有5、6名员工后便扫兴的离开了。因为他觉得没有什么买卖，顶多是几个视频彩铃，并不符合他的预期。关于本案例说法错误的是()。
你因为工作忙。已经好几天没有回家与家人一起吃饭了。在回家的路上偶遇几个朋友。他们盛情邀请你参细他们的一个活动。但是你已经答应回家和家人一起吃晚餐，这时你会（）
Google 的未来发展规划Google 网站的极端实用主义风格给人印象深刻：首页上只有一个搜索框，别无他物。网页内见不到广告横幅，也没有动画图片，所有的广告都是文字格式的，而且这种文字广告只有 15%的搜索结果页面上才有。然而，这种备受用户欢迎的简约风格也许在不久的将来会发生变化。据互联网市场调查公司Jupiter Media Metrix的报告称，自去年4 月份起，G oogle就已经坐上了互联网搜索引擎的头把交椅。这同时意味着，Google 面对的挑战会更严峻——如何保持搜索服务优势而力保江山不失。在 Google 创始人佩奇和布林看来，要保住已有的江山，应该采取以攻为守的策略，通过自己的技术优势加强扩张。首先，Google 现在正在完善其语言翻译功能。目前他们已经能搜索50种语言的网页，其翻译软件所能处理的语言则达到了26种。其次，Google 于去年二月收购了以新闻组而闻名的网站 Deja.com，要为后者的数百万名用户提供新闻组搜索服务。此外，Google 还加强了现有的搜索功能，现在他们已能搜索 Adobe 公司的PDF格式的文件，图片搜索功能也已开始试运行。再加上原先就有的目录、电话号簿、地图查询等等服务，Google 越看越像是要成为一个门户网站。除了搜索服务，Google积极参与了无线应用等新技术的开发。现在 Google 已成为掌上电脑的两大品牌 Handspring和Palm 的默认搜索引擎，此外，他们也与欧洲的沃达丰和日本的DoCoMo 签署了合作协议。同时，Google的技术人员还和德国宝马公司的人一起开发Google的语音搜索系统，至于一边开车一边搜索互联网的意义何在，布林和佩奇都没有给出答案。如果说上面那些发展计划都还停留在技术层面上的话，那么 Google 的海外扩张恐怕就超出了这一意义。Google 的英国、德国、法国、意大利、瑞士、加拿大、日本和韩国站点已经不事声张地悄悄开通（）请问： Google采取了何种战略保持了领先优势？
用户来电反映在镇上的奥克斯专卖店买的空调，当时买的时候说送电水壶，到现在空调都安装好1个月了也没有给他，现在商场已经关门了，要求我们处理，服务类型选择（）
案例: 深夜 3 点 10 分,两位面容倦怠的客人来到了 M 酒店前厅接待处。“先生,您好,欢迎光临。请问需要什么房间 ”接待员微笑地询问。 顾客: “我们需要一间普通标准间,快点快点睏死了。“ 接待员: “我们有豪华标准双人间, 498 元一套,还有普通三人间 588 元一间。” 顾客: “我说过了要普通标准间。”略显疲惫的客人不耐烦地说。 接待员: “真对不起,标准间刚刚卖完,只有一间刚刚 Check _Out ,豪华标准双人间也非常适合你们,十分抱歉,楼层服务员现在正在清扫,请你们稍等片刻。” 顾客: “不行,刚才机场代表告诉我们是有房间的!”客人不禁皱起了眉头。 接待员: “是有的,但请稍等一会儿,我们马上清理出来,请您在大堂吧略坐片刻,我们会通知您的。” 客人看了看接待员,不悦地走向大堂吧。接待员赶紧催促客房中心立即清扫普通标准间。 15 分钟后,其中的一位客人来到接待处。 顾客: “小姐,到底有没有房间 我们坐了 3 个多小时的飞机,真的很累,想休息......” 接待员: “马上就好,请你们再耐心地等一会儿。”接待员连忙安慰客人。 客人又回到座位上,耐着性子等候。接待员立刻又打电话到客房中心询问有没有做好那间双人房,客房服务员却说: “有一间豪华标准间做好了,其它房间还没有。” 接待员: “你们在干什么呢,做房间那么慢,你们知道客人等得多焦急。” 服务员: “房间总得一间间做吧,哪有那么快。”说完电话挂断了。 接待员无可奈何地放下话筒。 又过了 15 分钟,两位客人再次走向接待处,七嘴八舌地高声责问接待员:“你们到底有没有房间 把我们骗到这儿,根本没房,我们不在你们这儿住了。”说完,便向门外走去。这时,大堂副理走了过来想留住客人,可没等他说话,客人就劈头盖脸地说:“你不用多说,我们已经在这里白等了半个多小时了。”说完便愤然离去
顾客反馈购买商品格力空调一直在仓库没有发货，已经延迟了半个月没有配送，之前有物流人员跟顾客联系，告知是商品无货，如何处理（）
（人品类）店长过生日，几个老顾客和店里员工给店长送了礼物，可是店长没有上报也没有上交。经公司核查以上属实，请问，该店长犯了什么错误作为店长，收到顾客和员工礼物后可以怎么做（）
（抓顾客）李奶奶90岁大寿在海底捞过，过完大寿，李奶奶开始上吐下泻。其他人都没有事，李奶奶住进了医院。他儿子很生气，跑到店里要说法。作为店长你怎么办（）
