《动车组列车服务质量规范》高铁快件集装件按装载方案指定位置码放；单节车厢装载的集装件总重量不超过列车允许载重量（二等座车厢标记定员乘以80千克）。
《动车组列车服务质量规范》中规定：商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。
及时向列车长了解商务座一等座旅客情况，做好（）
《动车组列车服务质量规范》中规定（）一次性坐便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。
《动车组列车服务质量规范》高铁快件集装件单节车厢装载的列车允许载重量为二等座车厢标记定员乘以（）千克。
《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。
《动车组列车服务质量规范》列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。
5、高铁票的二等、一等、特等和商务座价格各不相同，采用的定价策略是（）
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》（上铁客〔2017〕229号）规定，持金卡旅客限乘坐铁路提供中铁银通卡服务的动车组列车一等座席位，并按_扣款
《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车正餐品种不少于，配有清真餐食，定期调整（）
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：商务座免费供餐时间为：早餐8:00以前，正餐11:00-12:30、17:30-19（）
《动车组列车服务质量规范》规定，商务座、特等座、一等座车厢客室内不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。此题为判断题(对，错)。
《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：特等座、一等座赠品饮品服务标准元（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。此题为判断题(对，错)。
时速200km/h-250km/h动车组列车商务、特等、一等座不超员，CRH2C型动车组及CRH380A型列车（）车厢不超员，其他二等座超员不大于（）。（应知应会-通话记录（2011）223号）
《动车组列车服务质量规范》规定商务座车配有专职人员，主动介绍（），提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务
《动车组列车运输服务质量规范》中规定，有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内;无清洁柜的定位隐蔽存放。商务座、特等座、一等座车厢客室内最后排存放清洁工具。（)
《南昌客运段高速动车组列车旅客专项服务实施细则（暂行）》规定，服务小推车台面放置饮品、茶水、塑料水杯、热水瓶等，小推车内上层放置饮品、小食品，下层放置商务座配置的客服备品（）
《关于时速200～250公里动车组列车观光座、一等包座票价有关事项的通知》（）规定，时速（）公里动车组列车一等包座、观光座按特等座公布票价执行
《关于时速200～250公里动车组列车特等座、商务座等席别票价有关事项的通知》（上铁客函【2011】880号）规定，时速200～250公里动车组列车商务座公布票价=0.2805×（1+10%）×3.2×运价里程（）
《动车组列车服务质量规范》规定，商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定（）
《南昌客运段高速动车组列车旅客专项服务实施细则（暂行）》规定，客服备品拖箱定位在1车（9车）一等座前进方向最后一排坐位后左侧空挡处，箱体横放叠加、防止滑动，折返始发前由乘务员负责调整位置（）
《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品换洗期限，商务座防寒毯（）更换。（应知应会--规范-附录2）
《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢客室内不存放（）。（应知应会--规范-5.6）
