《动车组列车服务质量规范》高铁快件集装件按装载方案指定位置码放；单节车厢装载的集装件总重量不超过列车允许载重量（二等座车厢标记定员乘以80千克）。
及时向列车长了解商务座一等座旅客情况，做好（）
一等座车厢头枕套（）更换、清洗。
《动车组列车服务质量规范》中规定（）一次性坐便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。
《动车组列车服务质量规范》高铁快件集装件单节车厢装载的列车允许载重量为二等座车厢标记定员乘以（）千克。
《动车组列车服务质量规范》列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。
《空调列车服务质量规范》大件行李妥善放置，不占用座（铺）位，不堵塞通道。
5、高铁票的二等、一等、特等和商务座价格各不相同，采用的定价策略是（）
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》（上铁客〔2017〕229号）规定，持金卡旅客限乘坐铁路提供中铁银通卡服务的动车组列车一等座席位，并按_扣款
武汉广州高铁G1106次票价为：商务座1460元、一等座740元、二等座465元。火车开车前共卖出946张票，收入50.339万元。已知该车次商务座卖出的车票张数与一等座卖出的车票张数相等，则二等座卖出车票()张
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：商务座免费供餐时间为：早餐8:00以前，正餐11:00-12:30、17:30-19（）
《动车组列车服务质量规范》规定，商务座、特等座、一等座车厢客室内不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。此题为判断题(对，错)。
《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：特等座、一等座赠品饮品服务标准元（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。此题为判断题(对，错)。
时速200km/h-250km/h动车组列车商务、特等、一等座不超员，CRH2C型动车组及CRH380A型列车（）车厢不超员，其他二等座超员不大于（）。（应知应会-通话记录（2011）223号）
《动车组列车运输服务质量规范》中规定，有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内;无清洁柜的定位隐蔽存放。商务座、特等座、一等座车厢客室内最后排存放清洁工具。（)
《南昌客运段高速动车组列车旅客专项服务实施细则（暂行）》规定，服务小推车台面放置饮品、茶水、塑料水杯、热水瓶等，小推车内上层放置饮品、小食品，下层放置商务座配置的客服备品（）
在换乘站为商务座旅客提供协助引导服务的流程是：（)—商务座候车区—检票口—接续列车车门口。
软座客票票价:分为动车组一等座票价和动车组二等座票价（）
列车空载工况下音量标准为：二等座车厢，餐车、一等座。运行途中，视车内旅客上座率情况调整广播音量（）
随车保洁人员在每次送餐服务（），对商务座及以上车厢进行一次全面清理，并整理小桌板、更换清洁袋
《关于时速200～250公里动车组列车观光座、一等包座票价有关事项的通知》（）规定，时速（）公里动车组列车一等包座、观光座按特等座公布票价执行
《动车组列车服务质量规范》规定，商务座、特等座、一等座车厢客室内不存放清洁工具清扫工具、清洁剂材质符合规定
《关于时速200～250公里动车组列车特等座、商务座等席别票价有关事项的通知》（上铁客函【2011】880号）规定，时速200～250公里动车组列车商务座公布票价=0.2805×（1+10%）×3.2×运价里程（）
