突破业务流程再造的局限性，在更高的层次上关注企业再造的深层次是什么？
在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）
在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）
政府业务流程再造的基本步骤有哪些（）
业务再造
（）是实施物流业务流程再造的指导原则。
业务流程再造的关键成功因素包括（）。
物流业务流程再造的核心是（）。
政府业务流程再造的主要环节包括（）
信息系统对于企业业务流程再造的支持作用是显著的。以下（）可以认为是企业应用信息系统后取得的业务流程再造成果。
物流业务流程再造与（）互为条件。
根据企业业务流程再造的定义，下列属于业务流程再造过程中企业必须自问的根本性问题是：（）
业务流程再造理论的指导思想是 （）；（）；（） 。
业务过程再造
业务流程再造分析的单位是（）。
业务过程再造具有的特点是（）。
在政府流程再造过程中，合理选择再造流程所需考虑的主要因素是（）。
业务流程再造的原因是（）。
一般来说，业务过程再造主要有以下特点（）。
中国移动从建立服务体系、充善服务流程入手，实施了“流程穿越”项目，让公司的决策者、管理者和流程制订者深入基层，亲身体验业务受理的全过程，查找服务流程中存在的问题，从而来推动业务流程的优化及再造。这个案例说明该公司重点在进行（）
税收信息化是将信息技术广泛应用于税务管理，深度开发和利用信息资源，提高管理、监控、服务水平，并由此推动税务部门业务重组、流程再造、文化重塑，进而推进税务管理现代化建设的综合过程。
在业务流程再造过程中，要形成和维护以流程为中心的组织结构模式。（ ）
在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（)A.围绕客户需求
