《铁路旅客运输办理细则》发售代用票在事由栏填写相应的略语：丢失车票“丢失”。
到站不超过本次列车的终点站，便可发售软座客票。（部竞赛题《客规》）
动车组列车车票最远只发售至换乘列车终点站。（部竞赛题《客规》）
“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票乘坐地铁时，车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收车票后询问乘客目的地车站，填写《乘客事务处理单》，在BOM上给乘客发售相应车票，并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款，并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。
动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。（部竞赛题《客规》）
《铁路旅客运输办理细则》发售代用票在事由栏填写相应的略语：误撕车票“误撕”。
学生票应按近径路发售，直达列车或换乘次数少的远径路不得发售。（部竞赛题《客规》）
若乘客持一卡通储值票乘车，需要本次乘车的报销凭证时，售票员应在POST上分析车票乘车信息后，方可给出相应金额的报销凭证。（）
在任何情况下，承运人应按购票人的要求发售车票。（部竞赛题《客规》）
《客规》规定在哪些情况下不能发售学生票？
发售软座客票时最远至本次列车终到站。（部竞赛题《客规》）
学生票只能按近径路发售。（部竞赛题《客规》）
动车组列车车票最远只发售至旅客到站。（部竞赛题《客规》）
动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为车票的75％。（部竞赛题《客规》）
旅客需要办理车票改签时，48小时以内，可以改签开车前的其他列车，也可改签开车后及次日的其他列车。《客规》（）
电子客票窗口发售非试点车次车票时，打印带“网”字的乘车凭证。（)
动车组列车车票最远只发售至旅客到站。《客规》（）
实行实名制售票后，售票系统故障时（如地区中心、车站客票系统发生故障），达到相应的应急响应级别，按规定程序启动应急预案，采取离线售票方式发售当日无座席车票时，仍按实名制售票（）
实行实名制售票后，售票系统故障时（如地区中心、车站客票系统发生故障），达到相应的应急响应级别，按规定程序启动应急预案，采取离线售票方式发售当日无座席车票时，仍按实名制售票，直至客票系统恢复正常为止（）
动车组列车车票最远只发售至终点站。（客规）（）
旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通车票，对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的票价差额（）
《客规》第十二条：车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）票价差额。（应知应会-《客规》）
经系统查验无相应信息或无纸质客运记录的，车站应记录旅客身份信息、车票信息和联系电话，并积极联系相关客运段或车站，避免造成旅客损失（）
《动车组列车查验车票作业指导书》中转换乘旅客查询：主界面，点击“中转查询”，进入子菜单，界面包含：换乘（)范围、（)、（)、本站旅客换乘人数，选择相应时间及到站即可查询。
