潜在顾客对企业来讲是（）。
对于旅游企业来讲，降低经营成本主要是通过()。
顾客的积极参与对于旅游企业组织效率及稳定性有重要影响，而顾客的被动参与对旅游企业组织效率的影响则不大。
任何企业都强调“质量第一”，这不仅牵涉到对顾客的信誉问题、竞争问题，而且是（）。
进行确认类预定的客人必须向酒店提前预付订金。
对于任何一个成功的网上商务来讲，（）都是至关重要的环节，有关访问者和顾客行为的资料是分析投资收益的基础。
（）是指企业对按预定日期付款或现金购买的顾客的一种折扣。
对于一个旅游目的地来讲，可持续旅游发展的核心问题是该地的（）。
对于某个旅游企业来说，那些经常重复购买但同时对企业抱有消极态度的顾客是（）的顾客。
按照国际惯例，酒店对于临时预定的客人，会为其保留客房的时间至预定日当天（）
旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。()
对于卷烟商业企业来讲，组织绩效评估主要是对卷烟营销（）体系的绩效评估。
企业是开展电子商务的主角，对于要参与和开展电子商务活动的企业来讲，必须面对开展电子商务的三个基本要素，即（）。
李小姐是上海航空公司会员，近日打算去北京旅游，想预定如家酒店。如家火车站店商务大床房的门市价为299元，李小姐可享受航空会员价格为多少元（）？
（）是中国第一家面向旅游者和旅行社，全面开展景区门票、餐饮、酒店、旅游线路等在线预定的电子商务网站。
通常来讲，我们会根据酒店客房实际供应情况为客人排房，因此，可以完全不用考虑顾客偏好问题。
对于 MICE 目标市场，价格较为敏感，通常选择非旺季出行。因此，这类顾客对于平衡酒店淡旺季具有非常好的作用。
房务部负责销售和管理酒店的核心产品，不仅是酒店营业收入及利润的主要来源，同时房务部的质量是影响顾客选择的主要因素之一。
为了使客房出租率尽可能接近 100%, 一般酒店都接受超额预订。超额预定通常出现在旅游旺季或节假日。
一般来讲，可以根据顾客所处的细分市场进行预定来源划分，包括：（ ）
通常来讲，酒店会通过以下方式预防客人逃账行为，预收押金、收预付款，主要针对信用不太了解或较差的顾客。
在线旅游仅仅支持消费者通过网络或者电话向旅游服务商预定机票、酒店等产品和服务，不支持网上支付功能。（)
广州某旅游团8人在没有当地导游人员的陪同下到一家酒店就餐，因为酒店墙上张贴的菜单看不清，所以要求服务员提供菜单点菜，服务员看旅游团是广州来的，提供了比为当地顾客提供的菜单价格高一倍的菜单，旅游团游客没有提出异议。但等到结账 时，发现与当地人点的同一道菜价格却高出一倍，于是向当地有关部门举报。根据我国有关法律规定，该酒店的行为属于（）。
对于重复消费的产品企业来讲，通过客户回访不仅可以得到客户的认同，还可以创造客户的价值（）
