中国电信“保险e通－代理人展业”系统，是为（）的实际需求定制的一款手机端软件。软件与中心服务器进行数据通讯，帮助完成保费试算、下单、查看订单状态、客户管理、查看团队业绩、了解最新行业新闻等功能。
客户经理在进行电话销售之前，应对客户的个人信息进行一个基本的了解，需要了解的个人信息中不包括哪方面？（）
客户来电说我们配送不给他送大家电，需要客户补交一定的费用才配送，我们应该如何处理？（）
个人通知存款客户通过电话、传真办理通知手续的，柜员记录办理结果，通过对方来电、传真号码等信息向客户反馈处理结果并登记（）。
确定客户供电方案时，需要了解客户哪些信息？
在了解了客户的现有银行信息后，理财经理需要利用开放式问题询问客户在公司业务、信贷等方面的需求，或者引荐的机会，并根据客户回答识别交叉销售机会，引荐给客户经理或信贷员。
信贷员接到分配的调查任务后，应分析客户受理信息登记表、贷款申请表、个人信用报告等资料，了解客户的行业特点、经营状况以及（），事先准备好调查的提纲，以及需要核实的关键问题。
市场调研中，明确调研内容时，对不同类型的客户群，需要重点了解的客户基本信息都是相同的。
如果在商务谈判中处于乙方的地位（对方是客户），则需要掌握谈判对手更多的情况，除了解对方的资信情况、履约能力等情况外，还要掌握以下哪些信息？
高性能计算客户的应用需求需要我们了解哪些内容？（）
确认客户是账户户主时必需要客户提供哪些信息，我们才能为客户成功办理余额返卡（）
如果在商务谈判中处于乙方的地位（对方是客户），则需要掌握谈判对手更多的情况，除了解对方的资信情况、履约能力等情况外，还要掌握哪些信息？
家族信托设立阶段，了解客户信息时，首先需要客户签署哪两份文件（）。
客户来电说找不到经销商的具体位置时，我们怎么做是最好的：（）
客户K君是京东金融的老客户、经常来电询问一些理财产品的购买等事宜。近期有一件理财产品非常畅销、今日正赶活动、收益很高。可惜K君暂时无法亲自操作、于是来电找一直服务自己的坐席11012帮助操作、电话告知了坐席11012账户名和密码、并且告知坐席 11012、并且坐席11012也有代客下单权限。K君嘱咐坐席11012一定要帮他操作成功，如果购买成功会来电给表扬的、如果没买上、就要投诉。作为坐席11012的你该怎么操作？()
下面哪些选项是我们需要向客户了解的信息？（)
当三个月前的订单在oms中搜索不到，需要反馈组长开电子发票时，我们需要问客户要哪些信息？（)
揽收时，如托寄物为航空禁运品，对于商家客户则需要客户重新下单并选择“特惠送”产品后再次发寄。（)
客户来电咨询我司的自助下单渠道时，作为客服，错误的解答方式是（）
了解了客户下单后未付款的原因后，客服人员可以制造__等机会，让客户珍惜这次购物体验，促使客户快速付款，完成交易（）
客户经理在码上购2.0通过现场购下单，需要手工填写的信息包含（）
新客户第一次来店铺购买商品，对店铺的商品、价格、质量等都不熟悉，因此有较多的疑虑，因此，客服工作人员需要与客户谈判沟通，（）,从而促使客户下单
客户下单时除了租赁费用还需要支付多少车辆清洁费（）
特殊客户管理规范特殊客户包含骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费等行为（）
