客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后，再检查确认车辆状况与需要的维修内容。（）
乌台诗案将结束时，苏轼被关在监狱里，等待最后判决，此时一直给他送饭的人是谁？
配送需求是指一定时期内客户由于经营需要，而产生的对物在时间和费用方面的总要求。（）
为应付客户，我们可以对客户说“这是银行的规定”（）
客户反映QQ掉线，但网页能打开，进行来电统计时，故障现象需要选择（）。
在接单作业中，所谓寄库式交易订单是指客户因促销、降价等市场因素先行订购一定数量的货品并寄存在配送中心的仓库，随后视需要再要求出货的交易订单
代收费用总额提醒业务不做主动推荐，如遇客户来电咨询可以介绍，优先推荐客户定制短信帐单业务，该业务是在信产部的要求下，我们公司推出的一个（）的举措。
客户需要取消来电显示功能通过短消息如何操作？（）
（）是我们拥有客户的最有效的手段，及时响应（）：主动热情解决这些部门的各类人员的疑问及问题，需要回公司查询资料才能答复的一定要在（）及时答复。
当我们询问客户问题时，对方提出的需求并不一定最符合他的需要，那我们应该（）。
处理服务质量引起的纠纷，一定要认真思考客户目前面临迫切需要解决的问题是什么，我们邮局能够做什么才能帮助客户解决问题。
康熙十九年，于成龙改任直隶巡抚。大名县县官遵循旧习，在中秋节前给他送了一份“中秋礼”，于成龙严词拒收，还特地颁布了《严禁馈赠檄》，通报了大名县县官的送礼行为，并明令所属官员，今后如果发现逢年私送者，决不宽恕。这就是“立檄拒礼”的典故。它给我们的启示是（）
客户报错地址未见去人修理，又来电话时，我们应该怎样解释呢？
客户购买大家电，无法提交订单（客户地址未超区），经过核实有特殊促销活动，我们如何操作？（）
客户购买一款大家电，已经送到客户身边，但是客户想要送到别的地方，配送不同意，如何处理（）
客户来电说找不到经销商的具体位置时，我们怎么做是最好的：（）
客户说：你的服务太差劲了，我要给你差评。客服：我们这不考核这个，不需要评价。（)
客户来电下单时，我们需要了解客户的（）等信息
用户来电反映在镇上的奥克斯专卖店买的空调，当时买的时候说送电水壶，到现在空调都安装好1个月了也没有给他，现在商场已经关门了，要求我们处理，服务类型选择（）
大家电未按约定时间发货是指客户付款后（)小时内未发货，小家电未按约定时间发货是指客户付款后（)小时内未发货。
客户说有人卖了一个货品给他但是不知道是谁的，给了快递号，我们就给出其他信息。（)
booking订单客户来电需要PIN码，可以在系统哪个地方查询后告知客户（）
销售上门时，客户告知其昨天总部电销李某有联系过其，感觉说的很好的，我们的销售告知客户：你不要理他，你是我的客户，那个人有毛病的，此行为属于几类违规（）
客户来电表示维修费用太贵，要求我们能降低费用，面对这种情况一线如何点选二级分类（）
