所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。
监控人员通过自助设备管理及监控系统发现自助设备运行故障或客户服务中心接到客户投诉时，要及时将设备故障相关信息反馈给（）。
装有双进气系统（DIS）的发动机存在不能起动故障，讨论其可能的原因时：技术员甲说，导致这问题的原因是曲轴或凸轮轴传感器的信息丢失；而技术员乙说，点火线圈故障会引起这问题。谁正确？（）
在信息系统发生故障后，采用系统重新组合技术的目的是保证系统的（）。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，严格根据客户服务中心下发的（）进行全面复核，并针对因本计费周期内发生的电价政策调整、用电变更、存在电量分摊、营销信息系统软件修改、营销信息系统故障等事件容易导致电费错误的客户进行重点复核。
信息系统外包是指借助外部力量进行信息系统开发、建设的信息系统建设方式，即企业在规定的服务水平基础上，将全部或部分支持生产经营的信息系统作业，以合同方式委托给专业性公司，由其在一定时期内稳定地管理并提供企业需要的信息技术服务的行为。 根据上述定义，下列不属于信息系统外包的是：
低压客户，电能计量和用电信息采集装置的配置应符合《电能计量装置技术管理规程》（DL/T448-2000）、国家电网公司智能电能表以及用电信息采集系统相关技术标准；进户线缆截面、配电装置应满足（）要求。
技术参数的描述是指产品的特征，主要是给客户内部的（）阅读。
数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。
（）等工程设施和可能发生严重次生灾害的建设工程，应当建立地震紧急处置工作机制和技术系统，根据地震预警信息采取紧急防范措施。
因发生违约交收、技术故障等原因给证券登记结算机构造成了损失，垫付或弥补该项损失的资金来源是（）。
各单位系统正常维护需停机时，必须经（）同意，提前通知（）；发生重大故障造成系统停机，应立即启动（），尽快恢复系统，并立即向公司生产技术部和信通中心汇报。对于重大网络故障，应进行（），不得隐瞒，并由信通中心统一备案。
关键性设备和技术系统：是指那些在突然发生（），可能造成船舶置于危险状况的设备和技术系统、通常包括：动力机械和系统、航机、供电设备、自动化设备和系统、防污染设备和应急设备等。
客户服务系统是指综合利用先进的（）及（）技术，对信息和物资流程优化处理和管理，集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。
IDC业务网管系统应能通过使用（）等技术，最终将精简、有效的故障信息以多种方式及时地呈现给用户。
证券投资基金的技术风险是指当计算机、通讯系统、交易网络等技术保障系统或信息网络支持出现异常情况时．可能导致的（ ）。 Ⅰ．基金日常的申购或赎回无法按正常时限完成 Ⅱ．注册登记系统瘫痪 Ⅲ．核算系统无法按正常时限显示基金净值 Ⅳ．基金的投资交易指令无法及时传输
状态检修是指根据状态检测和诊断技术提供的设备状态信息，评估设备的状况，在故障发生后进行检修的方式。
状态检修是指根据状态监测和诊断技术提供的设备状态信息，评估设备的状况，在故障发生前进行检修的方式。
（）负责组织收集二次设备发生故障的信息，向公司生产技术部提交设备风险评估要素。
维修中心发现因客户使用不当造成的故障时，应给客户进行必要的技术讲解。（）
在CRM系统的客户信息分析中，对大量数据进行分析从而找出规则和内在规律性的技术是指____。
《新华人寿保险股份有限公司客户信息管理办法》依据我国工业和信息化部发布的《信息安全技术公共及商用服务信息系统个人信息保护指南》，将客户信息分为（）和一般信息两个安全等级
【单选题】装有双进气系统（DIS）的发动机存在不能起动故障，讨论其可能的原因时：技术员甲说，导致这问题的原因是曲轴或凸轮轴传感器的信息丢失；而技术员乙说，点火线圈故障会引起这问题。谁正确？（）
京铁信息〔2017〕554号《中国铁路北京局集团有限公司互联网网站群平台管理办法（）》，要求建设互联网网站和应用安全防护技术措施网页防篡改系统：通过部署检测客户端或实时扫描网站页面，监测（）情况，如发生变化可及时报警
