工作人员在服务过程中，不得在服务对象面前流露出（）情绪，也不得使用不礼貌的手势及动作。
入网是指指客户同意使用中国电信的产品，申请号码、建立账户，并承诺遵守相关协议和使用规则；营业/客服人员在营业系统上提交客户入网资料，并确认生成服务关系。
“加强柜面服务建设”工作方案中，其中管理举措有一项为由客服负责人主持，柜面人员参加的会议，会议召开频度是（）
服务人员在营业时间内，应身着企业标识服，佩戴工作证、牌。工作证牌可以没有下列内容（）。
在扑救地铁火灾过程中，要做好对遇难人员现场位置的标识工作，事后有助于（）。
客户服务做的好对客服人员有商贸好处（）
商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。
在客户服务中，客服人员要尽量拉近与顾客之间的距离。
当有业主向物业服务中心打来电话投诉时，客服人员在接听电话时，下列作法不正确的一项是（）。
商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。
因为很多客户对自己说的话和目的常常不很清晰，为了避免客户抱怨服务人员提供错了商品，在与客人沟通中客服人员可以使用（）的沟通技术。
在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，如用户产品使用情况、调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于（）
各单位及其工作人员在提供服务过程中收集、使用的用户个人信息应当（)
作为职业人员应遵守职业道德，工作中使用（）、（）、（），使每个客户因你良好的服务对客服留下美好的印象
商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。此题为判断题(对，错)。
维护人员开展故障定位和处理前，必须了解过程中要遵循的注意事项。所有的重大操作， 如重启进程均应作记录，并在操作前仔细确认操作的可行性，在作好相应的备份、应急和 安全措施后，方可由有资格的操作人员执行。在SMC服务器上务必慎重地进行下列哪些 操作（）
在服务过程中，体味的要求是规范服务人员可以使用香水，但需（）
在 CRM 中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据用情况调查的数据，如用户产品使用调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于（）
服务台岗位作业人员在作业过程中禁止使用手机（）
有责投诉是指在地铁运营服务中，由于及其它原因，影响乘客服务体验、利益受损或对深圳地铁运营服务品牌、形象带来不良影响，相关部门或人员负有责任的有效投诉。（修订）（）
所有在机坪工作的人员应当按规定穿戴配有反光标识的警示服。（）
根据《燃气服务导则》规定，服务人员在营业时间内，应身着企业标识服，佩戴工作证、牌。工作证牌应具有下列内容（)。
某市新建地铁工程，地铁公司对工程档案非常重视，开工前就与城建档案馆联 系，咨询工程档案的归档事宜，确定归档内容、归档时间等。城建档案馆业务人员在工程 建设过程中，也多次去施工现场指导和服务。由于地铁工程涉及专业多，建设周期长，在 工程建设及归档过程中，发现如下问题：
