你是否经历过在一次激烈的交谈中你意识到你的搭档对你的谈话没有任何意识?可能是因为你表达观点或是发表演讲的方式不对或是对方本来就不想听。遇到这种沟通对象,实在是难以将自己的想法和观念表述清楚。我们的大多数应届毕业生刚入职场时,就常常不善倾听,给人际关系和团队合作带来了障碍。那么应怎样提高倾听能力,倾听别人时有哪些注意事项,以下说法错误的是()。
在与西方国家客人交谈时,要懂得尊重对方,尽量不要提及让对方尴尬的话题,最敏感和禁忌的话题是什么?
营销员在交谈时应尊重对方、谦虚礼让。对别人的谈话应当认真倾听,并鼓励引导对方阐明自己的思想。对正确的意见,应表示赞同;若是事关原则,应坚持立场,表述自己的看法,但不要得理不让人,使别人难堪。
有效倾听包括的要素()不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚,都应该客气请对方重复。
可使对方感到被尊重和理解的沟通技巧是下列哪一种()
倾听就是一言不发,默默地听对方讲话。
倾听时,瞪大眼睛看着对方是()。
护士在与病人沟通时,及时核实所听内容可使对方感到被尊重和理解
倾听应该达到三个层次,即:()——我在听——我在用心听。
说到沟通,联邦快递中国区副总裁钟国仪先生总结了自己多年的经验:"最需要做的是,用你的心去感觉。用你的心去感觉你的员工想要抒发的心意。一启动时,钟国仪称自己的沟通方式是"我讲你听",到后来学习了"多听少讲",但是在对方讲话的时候,我就开始想我如何去反驳,我根本没有在听对方讲"。直到有一天,他大白了如何真正地倾听。我可以把自己放在对方的位置上,用心去听他的讲话;要是我还只是平静地听时,我可能站在自己的立场上,而当我把自己放在对方的位置上时,就不同了。钟国仪先生的沟通艺术对您的启发()
企图说服对方,和对方争论对错,这样的做法违反了夫妻相互尊重和平等的原则。
倾听对方谈话时,几乎不看对方是表示()。
语言规范要求:尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题
在倾听时最好保持的()心态,这样既可以客观地帮对方分析和解决问题。
“权威是你把权给别人的时候,你才能有真正的权力,你懂得倾听、懂得尊重,承担责任的时候,别人一定会听你,你就会有权威。”出自:()
谈判应该给对方诚恳、守信用的印象,通过积极的倾听,允许对方有适当的情绪宣泄,给对方充分的尊重和理解,并且需要有创造性和灵活性。
倾听谈判对手发言时要完全听清楚对方所讲的内容。
成功的倾听不仅仅是接纳对方,也要指出对方的不足。()
成功的倾听不仅仅是接纳对方,也要指出对方的不足。()
倾听在职场中具有非常重要的作用,通过倾听我们可以:获取重要的信息、掩盖自身的弱点、擅听才能擅言、激发对方说话的欲望、发现说服对方的关键、获得友谊和信任。()
对教师而言,沟通是进行教育的前提和基础,沟通不是为了消除差异,而是在尊重和理解差异的前提下,促进沟通双方的共同成长。师生沟通是一种双向、互动的活动,教师既要陈述自己的观点,又要倾听对方的想法。( )
认同性原则是指在沟通过程中,使对方感到自己被认识、被承认。认同性的表现形态有尊重对方、灵活开放和双向沟通。(2.0分)
与顾客沟通时,用心听,以微笑的表情面对顾客,不要打断顾客的话语,感觉对方当下的情绪,对有道理的问题点头表示赞同及同情()
小草需要大树的呵护,红花需要绿草的呵护,友谊需要我们的呵护。呵护友谊,需要我们()①用心去关怀对方②给对方一些空间,把握好彼此的界限和分寸③学会正确处理冲突④学会正确对待交友中受到的伤害