与客户接触时，语气要温和、亲切。
调查问卷要求提出问题要明白易懂，因此，想问什么都可以直接提问。
对饭店员工坐姿的要求是：坐得端正、稳重、自然、亲切，给人一种（）感。
问卷设计者要从被调查者的（）角度出发，合理安排提问问题的顺序。
问卷的问句设计，要求"提问要具体"，指的是原则上应一题一问，不可一题多问。
对于明访记者，加油站经理应礼貌、亲切地进行接待，对于记者的身份要进行核实，掌握（）。
在设计调查问卷的提问项目时，要注意的事项有（）。
营业人员与客户交往时，合适的眼神应是自然稳重、温和亲切。以下内容不适合营业员目光注视的部位是（）。
服务过程必须使用日常礼貌用语，如（）、（）、（）、（）、（）；对顾客的问题，应答得体，谈吐文雅、态度诚恳，语气要亲切自然，目光注视对方脸部（）。
台词要求要练达、（），富于生活气息、亲切自然。
问候语部分应亲切、诚恳、礼貌，内容要能交代清楚（）。
问卷中各个提问与实际要研究问题中的概念符合程度称为
使用礼貌用语的基本要求是：真诚友善、谈吐文雅、语气轻柔、词语亲切、音量适中，要讲究语言的艺术。
问卷中各个提问与实际要研究问题中的概念符合程度称为（）。
问卷收集信息的过程中要注意一些相关的操作要点：问卷设计，问卷测试，（），问卷发放及回收问卷处理及运用。
美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。
与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，下述什么语言应避免使用（）？
礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要（）；尊重他人。
在问卷设计之前，调查者必须明确在调查过程中需要了解哪方面的（），才能更好地说明所要调查的问题，实现本次调查的目标。
问卷设计是一项专业性、技术性及经验性很强的工作，问卷设计应避免双重装填、用词不当、诱导性提问和（）。
接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。
调查问卷中，概括说明调查的研究主题，使被调查者对所要回答的问题有一个大致了解的是（)。
客服人员接待新客户时，要热情亲切，（），礼貌问候，让客户感觉热情，不能使用很（）的话语。
访问时首先介绍自己的身份，或找有关被访者的领导或邻居或其他可信赖的人作引荐。要求访问者要热情有礼貌，不失约，必要的寒喧，真挚的感谢，注意对方的身份、称谓、提问要得体。（)
