在收取客户提交的现金时，信用社经办人员必须在客户视线和视频监控范围内认真清点，对大额现金存款业务，应提醒客户关注现金清点过程并及时告知结果，对零币业务则无需提醒，可于次日将清点结果告知客户。（）
采购付款审计时，审计人员有意关注有无跨年度购货发票入账问题。这一关注的目的可能是（）。
与单笔信贷业务的信用风险识别有所不同，商业银行在识别和分析贷款组合信用风险时，应当更多地关注（）因素可能造成的影响。
在使用电子邮件进行推销时，向客户投送Spam邮件很可能会引起客户反感，Spam邮件是指（）。
客户一旦被说服、产生购买欲望时，往往会有意无意地发出一些购买信号，这时推销人员要再接再厉，争取最终说服客户。以下属于这些购买信号的是：（）
与单笔贷款业务的信用风险识别不同，商业银行在识别和分析贷款组合信用风险时，应更多的关注（）可能造成的影响。
（）负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务，并关注客户需求，及时提供有效的帮助。
某推销人员在美国推销时，仅仅因为交谈时没有注视对方眼睛而推销失败。这一现象表明，一个成功的推销人员应具备（）。
开展信用卡业务过程中，业务人员在推销信用卡业务时出现夸大其辞、欺骗隐瞒的现象可能导致农村中小金融机构面临以下（）
与单笔贷款业务的信用风险识别有所不同，商业银行在识别和分析贷款组合信用风险时，应更加关注（）可能造成的影响。
在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是（）。
在收取客户提交的现金时，银行经办人员必须在客户视线和视频监控范围内认真清点现金，对大额现金存款业务或零币业务，应提醒客户关注现金清点过程（）
推销人员不能只会介绍产品，而且要善于提问，通过高质量的提问获取尽可能详细的客户信息。
信用社文明规范服务要求营业期间，柜员因故离柜中断服务，须及时明示，（），并引导客户在其他柜台办理业务，避免客户在无人柜台前等待。
在办理业务时故意向不知情客户隐瞒免费服务或低资费服务项目，而推销有偿服务或高资费服务项目是银行业从业人员为客户提供各类金融服务时禁止的行为。
我国一些企业常出现所谓“宏观不粗，微观不细”这样的情况，即企业的高层决策人员有时会花很多时间去关注解决企业的业务细节问题；而一些中层甚至基层人员则会乐于议论企业的发展大计。当企业经营陷入困难时这种情况尤为突出，这时人们会花更多的精力去推销自己的观点、见解等，进行所谓的“内部营销”。对于这种情况，企业应采取必要措施加以改进，请问以下哪一条不是解决上述问题的有效措施？（ ）
客户服务经理在厅堂服务期间应密切关注厅堂内客户的异常举止，一旦发现外部人员在厅堂对客户进行产品推销、问卷调查等任何与我行业务无关的活动应立即制止，防范外部人员借用我行办公区域从事违规、违法活动（）
咨询引导人员如遇投诉抱怨或特殊客户（二次临柜、赶时间、身体不适等客户），可依据情况灵活处理（劝解、无客户时业务柜台直接接待、有客户时征询客户意见等），严重者应引导至洽谈室由柜面经理或主管负责接待，避免客户在大厅吵闹带来不良影响（）
授信经办机构应充分关注辖内客户征信数据在业务系统的录入质量，定期维护更新信息，核实业务系统中的关键信用信息（）
根据公司客户信用管理制度，在常规授信时申请信用额度达到（）万元的客户，原则上销售人员需告之事业部信控经理共同参与实地考察
在前方引导客户时，要走在客户的右前方并随时关注客户。（)
经办人员与客户沟通时应使用文明语言，引导客户使用规范字体在业务凭证上签名确认，遇到当时不能确定责任的争议事项，可在业务处理后通过监控录像核实，按照我行有关规定办理（）
客户业务办理完毕后，引导客户关注____及____，并告知查询协议、故障申报等功能。
客户可以通过关注民泰银行信用卡微信公众号、直销银行信用卡申请界面申请办卡。（)
