旅游企业服务最基本、最基础的质量特性是（）。
PDCA’旅游企业质量管理方法是按()顺序进行的循环管理。
生态旅游业的业务包括各种各样的企业和组织，除了旅行社、旅游目的地管理机构是实实在在为旅游而出现、存在的实体外，其他都是各行各业自然而然地渗透到生态旅游业中来，产业界限不如其他产业明显。
旅游企业服务质量管理必须以()为中心。
旅游企业的质量标准应包括()。
服务质量评估标准中的（）标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的程度。
根据质量问题存在的主要因素逐步寻找产生原因的质量控制工具是（）
在旅游企业风险管理实践中，损失发生前的风险管理，主要有（）
在质量控制中，如果要寻找影响质量的主要问题，则应采用（）。
在饭店质量管理中，寻找饭店存在的主要质量问题的最有效方法是（）。
在旅游者与旅游企业的交换关系中，()是最直接、最敏感地影响消费者购买行为的因素，又是旅游企业获得旅游收入和盈利的最主要手段。
旅游企业流行的“100一1=O”服务公式，说明旅游企业服务质量具有()特征。
在质量控制中，寻找影响质量的主要问题应采用（ ）法。
作为旅游企业的管理人员，你认为应如何去保证和提高本企业的产品质量？
在旅游过程中发生质量问题，如是地接社的责任，地接社应先行赔偿旅游者的损失。
“PDCA”旅游企业质量管理方法是按（）顺序进行的循环管理。
从旅游企业质量控制的角度来看，旅游服务的质量好坏有其()。
就旅游企业而言，服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏。
旅游企业服务质量的最终检验员是（）。
物业的质量问题中，业主在物业交接后才发现物业质量问题，但原来的法律关系在物业管理阶段仍然存在，业主应当依据有关法律法规追究（）的质量责任。 A．管理单位 B．物业服务企业C．建设单位 D．物业管理企业
作为旅游企业的管理人员，你认为应如何去评判员工的服务质量？
我国旅游产品在质量方面存在的问题有（)。
（)指旅游服务结果的质量，即旅游服务的产出过程中，旅游企业提供的服务项目、服务时间、服务设备、服务规范与质量标准、环境氛围等是否满足了顾客需求的程度。
PDCA’旅游企业质量管理方法是按（）顺序进行的循环管理
