以下对企业客户第三方CA认证管理内容描述正确的是。（）
客户注重与企业的感情沟通，需要企业安排专职人员负责和处理他们的事务，而且需要企业对客户的基本情况有深入的了解，而消费者与企业的关系相对比较简单。
物业管理企业对员工培训的基本内容包括（）。
供电企业对暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过6个月（信用等级为A级的8个月），不论电力客户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按（）的容量计收其基本电费。
中小企业客户授信的基本准入中对企业经营年限有具体规定，但下列哪些情况可视为企业在持续经营（）。
对企业客户基础资料搜集要注意除企业客户的基本资料外，还要注意搜集企业客户相关当事人的具体信息。
客户关系管理就是企业为对企业而言价值最大的客户提供服务
实务中，如果各产品目标销售利润率不随企业总体盈利水平同比例变化，在这种情况下，分解企业总体目标成本时，不需要对各产品的基本销售利润率按计划期销售比重进行调整。
对集团客户和关联企业的授信管理，要求实行集团关联企业的（）。
商业银行办理企业基本存款账户时对存款客户的规定包括（）。
如果企业加强对产生偏好的客户的管理，那么有些客户就会逐渐形成行为惯性，重复购买某一品牌的产品或服务，与企业之间有了强有力的情感纽带。其中，这种联结包括（）
客户基本需求是对企业产品与服务功能的最低要求，对企业来说是轻而易举之事。
企业信用销售全程管理包括：交易前对客户的资信状况进行调查，交易中对信用额度与条件进行分析决策，交货后对应收款进行监控以及对（）采取措施。
对企业的老客户确定授信额度的方法：可以利用（）确定企业的信用额度。
某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括（）。
以下对企业客户申请“网银资产托管-账户管理、指令管理”服务所描述内容正确的是：（）
为贯彻落实《国务院关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》和国务院常务会议精神，按照《企业年金试行办法》和《企业年金基金管理试行办法》规定，现对尚未规范管理的原企业补充养老保险移交工作提出一些意见。应移交给具备资格的机构管理运营的企业年金包括（）。
对企业有高度信任感，并与企业建立了长期稳定的客户关系，基本上就在本企业消费的客户是（）。
客户关系管理能观察和分析客户行为对企业（）的影响，使企业与客户的关系及企业盈利都得到（）。
质量手册是规定企业组织建立质量管理的文件，对企业质量体系作系统、完整和概要的描述。它的基本内容一般应包括（）。
对企业而言，客户评价的对象包括对企业客户和消费者个人的评价。
企业对其涉税业务和纳税实务所实施的研究和分析、计划和筹划、处理和监控、协调和沟通、预测和报告的全过程管理行为，称为（）。
质量手册是规定企业组织质量管理体系的文件,对企业质量体系作系统、完整和概要的描述。它的基本内容一般应包括（）
在企业信息系统中，客户关系管理系统将客户看作是企业的一项重要资产，其关键内容是（），供应链管理系统是企业通过改件上、下游供应链关系，整合和优化企业的（），产品数据管理系统可以帮助企业实现对于企业产品相关的（）进行集成和管理;知识管理系统是对企业有价值的信息进行管理，其中，（请作答此空 ）使知识能在企业内传播和分享，使得知识产生有效的流动。
