客户本机拨打10086人工台进行帐单费用及()服务时可以直接查询。
客户用()拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循《热线人工转接流程》,将客户转接至自助语音服务。
10086热线外呼是向客户进行问题核实和业务取消处理的基本渠道。为简化流程,原则上对以下几种情况可直接做业务退订和退费处理()。
贷记卡消费积分查询可查询到客户()和总消费积分。
从2006年9月12日起,可发短信()至10086进行查询与退订PDA业务。
10086为客户提供近()(不含当月)话费账单和详单查询,客户在营业厅可查询近()(不含当月)的各种通信详单。
跨区资料查询提供查询的范围包括()、积分、()、()、数据业务开放情况、客户状态(停机/单向停机等)。
动感地带客户可以发送()至10086直接查询积分情况。
移动公司为全球通客户提供积分查询方式有()、()、()、(),如果通过短信方式查询可编辑短信()至()。
客户用本机拨入10086人工台进行业务咨询,客服代表可通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循《热线人工转接流程》,将客户转接至内部语音菜单。 (1)、请问以上人工业务咨询流程对吗? (2)、如果不对,应该如何处理
客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循(),将客户转接至自助语音服务。
网站储蓄账户查询可为客户查询各子账户余额、积分查询、明细交易情况查询、可在线自助开通设置(),即可使用个人储蓄及银行卡账户查询服务。
客户A拨打10086人工台要求查询客户B的积分信息,客服代表将查询结果告之客户。 请分析: (1)、客户代表的操作对吗? (2)、如果不对,应该如何处理
如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时,请将来电转接至()。
客户通过10086人工台查询IP充值卡号码近()个月的充值记录不需要通过密码验证,可以直接受理查询
客户本机拨打10086人工台进行()及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。
系统将自动给客户发送流量提醒。如客户对套餐或者具体流量需要详细查询,可发送指令()到10086获取具体信息
全球通客户可以发送10086至10086根据菜单提示()情况。
客户本机拨打10086人工台进行套餐信息查询、集团客户套餐信息查询、()剩余分钟数查询服务时可以直接查询。
10086客服代表接到客户投诉后,首先查询前期工单,依据前期工单处理情况向客户解释安抚。()
发送短信()至10086,即可查询是否可享受流量当月不清零服务、哪些套餐可享受流量当月不清零服务
本机呼入10086热线人工查询客户综合资料中的(),需要通过接续控件中的服务密码验证按键进行密码验证后才可查询;非本机呼入不提供查询
通过客户资料管理--客户360视图--(新)用户360视图--客户积分,可查询到客户当前在网积分情况()
10086客服针对客户积分最长可查询6个月。()