网上银行电子对账中历史账查询为客户提供明细查询，交易日期起止日期最长跨度为（）个月。
贷记卡消费积分查询可查询到客户（）和总消费积分。
10086为客户提供近（）（不含当月）话费账单和详单查询，客户在营业厅可查询近（）（不含当月）的各种通信详单。
动感地带客户可以发送（）至10086直接查询积分情况。
客户用本机拨入10086人工台进行业务咨询，客服代表可通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至内部语音菜单。 （1）、请问以上人工业务咨询流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理
10086客服代表受理全网手机支付复杂业务咨询、余额查询、交易明细查询、密码修改、投诉及建议等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给（）。
请简述客户发送“0000到”10086后，系统回复查询结果短信中针对梦网业务的查询结果内容展示排序原则。
机构客户通过股商存管银行端客户台账历史余额查询功能最多可查询6个月内的台账信息。（）
省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过（）为客户进行查证，并向客户进行解释。
客户可（）渠道查询积分。
客户A拨打10086人工台要求查询客户B的积分信息，客服代表将查询结果告之客户。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理
请简述客户发送“0000到”10086后，系统回复查询结果短信中针对自有业务和集团业务的查询结果内容展示排序原则。
个人网银贷记卡消费积分查询可查询到客户本人贷记卡的（）。
客户通过10086人工台查询IP充值卡号码近（）个月的充值记录不需要通过密码验证，可以直接受理查询
客户发什么至10086可直接查询积分情况？（）
系统将自动给客户发送流量提醒。如客户对套餐或者具体流量需要详细查询，可发送指令（）到10086获取具体信息
客户可致电3G客服经理进行交费充值或话费查询。
10086客服代表接到客户投诉后，首先查询前期工单，依据前期工单处理情况向客户解释安抚。（)
客户当天使用信用卡消费累计的积分，客服代表当天可以通过系统查询到累计的积分数。（)
预销户及挽留流程中原外呼挽留条件变为可积分挽留条件，不满足可积分挽留条件的客户，客服代表再提单进行外呼挽留。（)
本机呼入10086热线人工查询客户综合资料中的（），需要通过接续控件中的服务密码验证按键进行密码验证后才可查询；非本机呼入不提供查询
通过客户资料管理--客户360视图--（新）用户360视图--客户积分，可查询到客户当前在网积分情况（）
客服权限精品职位点最长可查询多长时间（）
微信客服“中国电信广东客服”，支持以下服务：“我的账单查询”服务，可以查询最近六个月的账单；“办理&帮助”模块可提供宽带排障和报障功能；支持宽带修障和移机的进度查询；支持宽带账号和拨号密码的找回，积分的查询和兑换；广东电信钻卡客户还可以查询可享受的机场贵宾厅服务总次数、已使用次数和剩余服务次数（）
