关于营业网点印章使用工作，下列说法正确的有（）.

A . A．挺胸收腹，两肩自然放平，双手交叉放在身前或垂放在身体两侧 B . B．男员工两腿分开，不超肩宽 C . C．女员工两腿并拢，两脚同时向左或向右放 D . D．女员工坐下后不得整理衣裙，禁止翘二郎腿、双腿叉开

A . A．每日营业开始，普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天第一笔交易时间，检查是否属于在营业时间内的交易 B . B．每日营业开始前检查自动柜员机结存现金是否充足 C . C．每日营业开始支局长要负责登记支局安全管理日志 D . D．每日营业前要加强对ATM等自助设备的巡查，出现异常情况应及时处理

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A . A．应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户 B . B．男员工仪容仪表应端庄大方 C . C．女员工仪容仪表应稳重得体 D . D．必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌

A . A．综合柜员盘核普通柜员的现金实物、重要凭证实物合计数，与“柜员轧账单”核对相符后，留存的备用金双人封箱 B . B．综合柜员在双人眼同下清点普通柜员上缴现金，双人封箱后由双人送缴 C . C．综合柜员正式轧账，与现金、凭证核对相符后上缴系统尾箱；若发现不符，应查明原因，如确实不符，应向支行（局）长或上级主管领导报告 D . D．综合柜员清点普通柜员尾箱中的现金合计数、重要凭证合计数，根据“邮政储蓄营业轧账单”核对本网点现金实物与重要凭证实物是否账实相符

A . A、保管业务核算事项证明章时严禁保管、使用资信证明书、存款证明书 B . B、保管业务核算事项证明章时，严禁保管、使用单位定期（通知存款）证实书 C . C、保管汇票专用章时严禁保管、使用转帐支票 D . D、保管汇票专用章时严禁保管、使用银行汇票 E . E、保管汇票专用章时严禁保管、使用银行承兑汇票

A . A．不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐 B . B．不准吸烟、吃零食、打瞌睡 C . C．不准在营业区域内吃饭和娱乐 D . D．临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信

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A . A．第一次巡检是在营业网点刚开门营业、第一批客户未到来时进行 B . B．第二次巡检是在营业网点出现客户第一次高峰期时进行 C . C．第三次巡检是在营业网点客户出现空闲时进行 D . D．第一次巡检的执行人是大堂经理 E . E．第三次巡检的执行人是网点负责人

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A . A．必须使用文明礼貌服务用语 B . B．接待客户必须使用普通话 C . C．向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语 D . D．遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

A . A．实行首问责任制 B . B．必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务 C . C．在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食 D . D．对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构

A . A．不得再为等候客户办理业务 B . B．按业务制度要求完成相关操作 C . C．关闭计算机终端等相关电子设备 D . D．整理桌面物品，检查凭证、章戳等用品用具是否齐备并收纳妥当

A . A．现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入 B . B．在营业前开启防盗报警器和电视监控设备 C . C．收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内 D . D．营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁

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A . A、记帐凭证作为对柜员业务交易及处理结果的书面记录，一律加盖业务用章和经办柜员名章（能在记帐凭证上打印授权主管姓名的可不签章）； B . B、柜员业务印章由县级联社统一刻制； C . C、柜员使用的业务受理章、业务讫、储蓄专用章按柜台设置，编码控制，不得随意更换，不得交换使用； D . D、柜员休班时，必须办理印章的交接手续，并登记交接登记簿。

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A．按照网点服务突发事件应急预案，保障信息报告渠道通畅高效 B．如遇突发事件，按照相应应急预案及时进行处置，记录完整 C．不定期开展应急演练，有相关文字、图片或影像记录 D．员工熟知在突发事件应急预案中的角色定位和处理流程