《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？
《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？
车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？
《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？
《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？
《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站客运人员立岗姿势标准是什麽？
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号)规定，客运值班员督促作业人员做好（)处理。对发生失信行为旅客，做好身份信息和相关证据采集。
大中型高铁车站候车室客运员作业标准候车作业（）
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号)规定，给水作业人员按（)列队进入股道，巡视接触网、股道情况，清理股道中障碍物，检查给水设备，发生设备故障时，及时报修。
普速大型车站客运人员（）手持电台，其他岗位按需配备，作用良好，具备录音功能
需变更办理动车组列车客运业务的固定股道时，须经值班副主任准许，并须提前通知车站行车室（列车调度员岗位作业手册）（）
因部分车门未上站台，经列车长和车站客运人员在站台上共同确认无法组织旅客乘降确需前移对标时，列车长应上车关闭车门，车站客运人员向车站值班员（车务应急值守人员）汇报，车站值班员（车务应急值守人员）及时通知客运人员（客运指挥中心）做好（）等作业，有吸污、车辆检查作业时应通知其停止作业
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号)规定，站台客运人员（客运值班员)（)有两趟列车同时作业时，有宣传，有引导，无误乘。
列车长应检查督促折返站车内吸污、给水等作业。动车组列车在车站进行吸污、上水作业后，车站客运人员与列车长联控进行确认，车站客运人员：“动车错误错误次错误错误站吸污（上水）作业完毕。”列车长应答：“动车错误错误次吸污（上水）作业完毕，列车长明白”（）
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定，客运值班员合理安排旅客候车。督促作业人员及时巡视、，妥善处置异常情况
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，客运值班员在交班后组织、参加班后总结会，点评当班工作情况。班中发生＜--＞的，按规定组织分析、明确责任，制订整改措施，落实整改
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定，客运值班员督促作业人员做好处理。对发生失信行为旅客，做好身份信息和相关证据采集
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号)规定，客运值班员严格落实（)，巡视检查各岗位，指导、督促按标作业。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020)38号规定，一等座服务使用服务小推车,在推行和使用中，应避免（)，停放时保持制动状态。
电务作业人员必须认真执行“三不动”“三不离”“三不放过”“（）”“通信电路纪律”“十不准”等基本安全制度。
客运作业完毕后，（）组织车站客运人员确认旅客列车顺号牌撤除等作业完毕后，及时向车站信号楼或行车室报告
票务钥匙由车站进行保管，车站将2套钥匙作为日常使用，其余钥匙作为备用由站长与客运值班员或以上岗位人员双人加封后存放在站长室保险柜中。（)
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定，客运值班员要求查阅摘录电报、调度命令、业务通知，做好签收（）
“临客开行日计划表”由中间站（车间）管理人员按编制，并与客运部门核对正确后存放在车站值班员、信号员、助理值班员岗位
