按顾客的特点进行酒店市场细分包括几个方面（）。
酒店市场营销组合的特点包括（）。
现代酒店业市场营销的特点包括（）。
酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。
酒店的产品具有“边生产边消费，不消费则消失”的特点，这个反映出酒店产品的（）。
酒店公共区域清洁保养工作会直接影响酒店的日常运营及设施设备的（）。
下列哪些酒店类型是根据酒店市场及宾客特点来分类（）
酒店营业推广的特点包括（）。
判断酒店与车主之间是否形成保管合同关系的主要依据包括（）。
客户关系管理中，（）成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。
某著名高档酒店的装修施工中，包括金银箔施工及软硬包施工，其中金银箔装饰用到了真金箔和仿金箔两种。仿金箔主要包括铜箔和台湾金，其中铜箔的特点是（）。
在酒店的住宿客人与酒店之间确立的是（）合同关系
（）酒店应有突发事件（突发事件应包括火灾、自然灾害、饭店建筑物和设备设施事故、公共卫生和伤亡事件、社会治安事件等）处置的应急预案，有年度实施计划，并定期演练。
酒店公共关系的方式（）。
酒店市场营销战略的特点包括（）。
酒店人员推销的特点包括（）。
客户关系管理中（）成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。
酒店宾馆空调特点包括如下哪几项？
由于酒店公共区域的清洁保养工作具有很强专业性，为方便管理，有些酒店将PA外包给清洁公司，外包的主要优势可能包括：①节省清洁设备等固定资产的投入 ②减少清洁设备的维护保养费用 ③减少劳动力成本 ④减少培训成本 ⑤提高清洁保养质量 ⑥延长设施及用品使用时间 ⑦不易发生违约风险 （ ）
（）主要完成酒店人事关系及工资管理，包括档案管理、劳动组织管理、招人用人管理、员工培训管理、人事变动管理、考勤输人管理、工资发放管理、工资汇总管理等。A.财务管理子系统
前厅员工只用掌握酒店内部包括：客房价格、类型、特点、酒店主要产品功能、营业时间、位置等信息即可。
根据酒店公共区域所处的位置来分,包括下列哪些部分（）
酒店公共区域可细分为前台公共区域和后台公共区域。酒店公共区域具有面积大、客流集中、使用频繁、酒店公共区域可细分为前台公共区域和后台公共区域。酒店公共区域具有面积大、客流集中、使用频繁、环境多变、管理难度大等特点。（）
酒店关系营销的实质不包括（)。
