巧问善诱就是掌握谈判中的提问技巧，顺着事情发展的趋势加以引导，引导对方认可己方的观点。（）
学习提问技巧是十分必要的，较好的学习方法是（）。
倾听是座席员需要掌握的沟通技巧，其基本原则是（）。
拜访中倾听的主要技巧有哪些？
交谈是一个双向过程，有说的技巧、倾听技巧，但不必提问和反馈
积极倾听属于团体领导技巧中的（）技巧。
支持性技巧主要有专注、倾听、同理心和（）。
理财师与客户沟通的工作主要包括（）。 Ⅰ.明确目的和拟订内容 Ⅱ.有针对性地准备背景资料，并通知客户携带必要资料（如果可能） Ⅲ.掌握沟通技巧，捕捉客户需求和财务能力信息，包括选择地点和方式 Ⅳ.设计进一步沟通计划，以判断客户需求 Ⅴ.进行养老市场调研，掌握比较全面和具有代表性的信息和数据
增进沟通技巧的方法有哪些（）？（1）认识沟通的误区（2）克服有效沟通的障碍（3）了解沟通的元素；（4）掌握非言语沟通技能（5）掌握言语沟通技能（6）掌握倾听技能；（7）掌握电话使用方法。
开放式提问被咨询者认为是最有用的倾听技巧之一。
在倾听过程中，掌握时机有效地向客户提问可以起到事半功倍的效果，有效提问的好处在于（）。
客户服务人员应掌握和运用的倾听技巧有（）。
语言艺术是营销员用来说服客户的主要手段，每一次营销过程都要使用陈述、提问、倾听及行为语言等多种语言技巧。
运用需求询问技巧，掌握询问（），适时提问，了解顾客的真正需求及表现。
大学生普遍认为，谈话就是表露自己。“说”是最重要的，其实不然，“说”只是一方面，“注意倾听”也是谈话中重要的技巧。在与别人交谈的过程中，应掌握哪些技巧？以下说法正确的是（）
移情式倾听的技巧主要有哪些？
在讨债过程中应掌握一些技巧（）。
在访谈的多种技巧中，提问是主动的技巧，倾听是被动的技巧。
积极倾听的技巧主要有（）
倾听中的提问应掌握一些的必要技巧，主要有：（3.0分）
积极倾听的技巧主要有：（3.0分）
与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有（）。Ⅰ.在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备Ⅱ.在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然Ⅲ.应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用Ⅳ.在会面后可以向客户电话或邮件致谢
渠道合作伙伴关系维系中，挽留需要了解拆点原因，其中包括事实和需求、积极的倾听技巧、主动提问技巧。（)
话务员在与客服交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系并进行交流与沟通的能力叫语言表达能力。（)
