客服代表在保持一个积极的态度的同时，与客户的沟通用语应尽量选择体现（）
境内A、银行收到一笔来自境外的外汇，因收款人未在A、银行开户，该笔外汇由A、银行结汇以人民币形式划转到收款人在境内B、银行开立的账户中，客户应在哪家银行办理国际收支统计间接申报？（）
在推销洽谈中，推销员应当让客户掌握洽谈的主动权，以充分调动客户的积极性
在进行收款机设备日常维护时，应保持主机与款台内壁至少间隔（）CM，以利于款机设备通风散热。
境内A银行收到一笔来自境外的外汇，因收款人未在A银行开户，该笔外汇由A银行结汇后以人民币形式划转到收款人在境内B银行开立的帐户中，客户应在哪家银行办理国际收支统计间接申报？（）
保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。 保险销售人员能否给客户留下良好的印象，对其代表的保险公司具有重要影响。因此，保险销售人员在营销过程中应该做到（） ①从公司角度出发推销产品； ②从客户角度出发推销产品； ③销售人员要真正了解公司的产品特点； ④认清和解决客户的疑难。
在寻找准客户的过程中，必须根据推销品的特点，确定推销对象的范围，以便有针对性地寻找准客户，从而提高效率。
理财从业人员在销售理财产品的过程中，不应以（ ）为目标，误导客户或者向客户推销不合适的理财产品。
面对客户辱骂的处理及时呼叫机动岗及领班协助处理，处理过程中应注意保持客观和克制的态度，（）与客人对骂，尽量保持冷静以免事态发生变化。
每个客户在购买商品的过程中总是力图争取得到最大的商品使用价值。
在处理投诉过程中，保持端正的态度非常重要，要想保持良好的服务态度，取得事半功倍的成效，应做到（）
以下不属于客户经理在开展顾问式推销过程中应注意的要点是（）
在销售过程中销售人员争取客户的（）才是第一位的。
在电话沟通过程中出现客户情绪激动时，客服代表不得与客户争吵或态度急噪，应保持冷静和关注（）
在客户回复的过程中，应尽量使用专业的词汇，并且始终保持微笑，才能给客户留下专业、良好服务的印象。
服务人员在与客户沟通过程中，语速应适中，每分钟应保持120个字左右。
CRM是按照（ ）的发展战略展开包括判断，选择，争取，发展和保持客户所实施的全部商业过程。
没有积极进取的人生态度，再崇高的人生目标也难以真正实现。走好人生之路，需要大学生在正确认识、处理生活中各种各样的困难和问题的过程中应保持的人生态度有（ ）。
CRM是按照（ ）的发展战略展开包括判断，选择，争取，发展和保持客户所实施的全部商业过程。
注册会计师保持应有关注的目的是为了确保客户能够享受到高水平的专业服 务。为了达到这一基本要求，注册会计师在执业过程中应保持职业谨慎，以质疑的思维方式评价所获取证据的有效性，并对产生怀疑的证据保持警觉。
客户用了近半个小时讲述她望子成龙的渴望及对工资收入的抱怨，置业顾问小张始终保持微笑，说道：“李女士，您真的不容易，是位不可多得的好妈妈! 您需要的是优质小学的学区房，而且房价相对较低的。对吗？”这位置业顾问在推销过程中遵循了()。
房地产经纪人在客户接待过程中应甄别不同情况做分类引导，针对试探型客户的引导方式是（）。 A．提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向 B．提供最符合客户要求的房源 C．创造专业形象，争取建立长期联系 D．帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房计划
投诉受理与处理人员在与客户接触时，应保持良好的服务态度，严禁出现（)等现象。
上门收款清点过程中发现长、短款和假币的，应及时报告营业室经理，并通知客户（）
